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    자주 묻는 질문

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    상품광고란?

    구매 의도를 가지고 제품을 탐색하는 고객에게 최적의 상품을 노출하여 구매로 연결시켜주는 광고입니다.
    구매가 일어나는 다양한 페이지에 광고가 노출되며, 클릭이 발생했을 때만 과금되기 때문에 보다 합리적인 광고비로
    높은 광고 효율을 기대할 수 있습니다.
    서플라이어허브 또는 WING 내 [광고 관리] 메뉴에 접속하여 광고캠페인을 만들고 운영할 수 있습니다.

    - 로켓 배송 공급사 : 서플라이어허브
    - 쿠팡 마켓플레이스 판매자 : WING

    광고는 어디에 노출되나요?

    상품광고는 고객이 특정 키워드를 검색할 때, 그리고 특정 페이지를 방문할 때 노출됩니다.

    1. 특정 키워드를 검색할 때
      키워드 검색 결과 페이지 내 상단 혹은 중단에 광고가 노출됩니다. (모바일 앱, 모바일 웹, PC 전체)
    2. 특정 페이지를 방문할 때
      카테고리, 상품 상세 페이지 등 고객이 특정 페이지를 방문할 때 광고가 노출되며, 각 영역별로 쿠팡의 알고리즘에 의해
      적합한 광고가 노출됩니다.
    광고 지면별로 쿠팡의 알고리즘에 의해 적합한 광고가 노출됩니다.

    - 검색 결과 페이지 : 광고주가 등록한 키워드와 고객이 검색하는 키워드를 매칭 후 입찰가를 고려하여 광고 노출
    - 메인페이지 : 고객별 개인화 데이터를 기준으로 쿠팡의 추천 알고리즘을 반영하여 광고 노출
    - 상품상세페이지 : 고객이 보고 있는 상품과 동일한 카테고리 내 관련 상품 광고 노출
    - 카테고리페이지 : 고객이 방문 중인 동일 카테고리 내 관련 상품 광고 노출
    - 주문완료페이지 : 주문한 상품 기준으로 동일 카테고리 내 관련 상품 광고 노출
    - 장바구니페이지 : 장바구니에 담겨있는 상품과 동일 카테고리 내 관련 상품 광고 노출

    어떤 상품을 광고하면 좋을까요?

    현재 판매 중인 상품 중 고객 반응이 높은 상품을 광고하면 더 높은 광고 성과를 달성할 수 있습니다.
    광고 설정 시 [광고효율 UP] 표시가 있다면, 판매중인 상품 중 타상품 대비 광고 효율이 높아 고객 반응이 좋을 것으로 예상되는 상품입니다.
    이는 각 상품의 클릭률 및 전환율 등을 전반적으로 고려하여 결정되며, 광고할 상품 선택 시 [광고효율 UP]으로 표시된 상품을 우선적으로 선택하는 것을 권장 합니다.
    불필요한 광고비 지출을 막기 위해 재고가 있는 상품, 그리고 동일 상품의 경우 아이템위너만 광고에 노출 됩니다.
    품절 및 아이템위너 미선정으로 광고에 노출되지 않을 경우, [광고 관리] 캠페인 목록 > 운영 항목에서 이유와 광고 상태를 바로 확인하실 수 있습니다.
    하나의 광고 캠페인 당 최대 500개까지 상품을 등록할 수 있습니다.
    광고주님의 판매상품 중, 상품 광고 등록 시 광고 효율이 좋을 것으로 예상되는 상품에는 [광고효율UP] 배지가 자동으로 제공됩니다. 즉, 광고 진행을 추천하는 상품입니다.

    [광고효율UP] 배지는 각 상품의 클릭률 및 전환율 등을 전반적으로 고려하여 시스템에 의해 자동 추천되므로, 광고한 상품 선택 시 [광고효율UP] 상품을 우선적으로 등록하는 것을 권장합니다.
    하나의 상품에 사이즈, 색상, 타입 등 여러가지 옵션이 있는 경우 한꺼번에 선택하여 광고를 집행할 수 있습니다.

    모든 옵션을 광고에 등록하더라도 가장 클릭률이 높은 상품이 광고로 자동 노출됩니다.
    광고비도 노출된 광고가 클릭되었을 때만 한 번 과금되며, 상품 상세페이지 내에서 다른 옵션으로 이동한 경우에는 과금되지 않습니다.

    동일 상품의 경우 한가지 상품 옵션만 광고 진행을 하면, 해당 옵션 품절 시 다른 옵션의 재고가 있더라도 광고가
    노출되지 않습니다. 보다 안정적인 광고 노출을 위해 상품 판매가 높은 옵션들은 모두 광고에 등록하는 것을 권장합니다.
    불필요한 광고비 지출을 막기 위해 재고가 있는 상품만 광고 노출이 되기 때문입니다.
    재고량이 부족한 경우, 광고에 등록은 할 수 있으나 실제 광고 노출은 되지 않습니다. 상품 등록시 재고량이 충분한지 확인해 주세요.
    불필요한 광고비 지출을 막기 위해 아이템 위너가 아닌 경우에는 광고 노출이 중단되기 때문입니다.
    아이템 위너 '미선정' 상태일 경우에도 광고 등록은 가능하지만, 아이템위너로 선정된 경우만 광고로 노출됩니다.
    스마트 상품관리란, 판매 상품 중 광고 효율 높은 상품을 시스템이 자동으로 찾아 광고에 등록하고 재고상황과 광고 반응에 따라 광고 상품을 매일 자동 업데이트 해주는 간편기능입니다.

    광고 상품을 한번에 관리하고 싶은 광고주 께 추천드리며, 광고 관리 > [빠른 광고 만들기] 선택 시 사용할 수 있습니다.
    보다 효율적인 광고 운영을 위해 판매자 계정당 1개 캠페인만 스마트 상품관리를 사용할 수 있습니다.
    아니요. 새롭게 등록된 판매 상품은 바로 광고할 수 없고, 일정 기간이 지난 후 광고 캠페인에 추가할 수 있습니다.(최대 2주 소요)
    따라서 등록한지 얼마 되지 않은 판매 상품은 광고 설정시 상품 리스트에 보이지 않을 수 있습니다.

    광고 예산이 다 소진되면 어떻게 되나요?

    광고 캠페인에 설정하신 예산이 모두 소진되면, 해당 캠페인 광고는 중단되고 더 이상 광고비가 지출되지 않습니다. 끊김없는 광고 노출을 위해서는 충분한 예산을 설정해 주세요.

    운영 중인 매출 최적화 광고 캠페인의 예산 상태는 서플라이어허브/ WING > 광고 관리 > 캠페인 목록의 '예산' 탭에서 빠르게 확인할 수 있습니다.
    예산이 부족한 경우 알림창 내에서 적정 일예산이 제안되며 간편하게 예산을 조정하실 수 있습니다.
    광고 기간과 예산 설정에 따라 예산이 사용되며, 언제든 예산을 수정할 수 있습니다.

    - 탄력  일예산 / 일예산 : 광고 시작 시점 또는 매일 0시 를 기준으로 설정한 일예산이 광고비로 사용되기 시작하며,
    설정하신 1일 예산을 다 사용하고 나면 광고가 자동으로 중단됩니다.
    예산 부족으로 광고가 중단된 경우, 다음날 0시 경에 다시 설정한 일예산이 적용되며 다시 광고가 노출됩니다.
    탄력 일예산의 경우, 하루동안 예산이 모두 소진되지 않아 미소진 예산이 남게되면 다른날 예산이 부족할 때 자동으로 미소진 금액 만큼 추가되어 광고비로 사용됩니다.

    - 캠페인 총예산 : 광고 시작 시점부터 예산이 사용되며 설정한 예산을 모두 사용하고 나면 광고가 자동으로 중단됩니다.
    광고 중단 전에 예산을 수정할 수 있으면 설정한 예산 / 기간을 넘지 않는 선에서 광고가 운영됩니다.
    단, 캠페인 중간에 예산을 줄일 경우 이미 광고비로 사용된 금액 이하로는 줄일 수 없습니다.

    캠페인 종료일을 설정한 경우에는 예산이 남아 있더라도 종료일에는 광고가 자동 중단됩니다.
    한편, 광고 기간이 남아 있는 경우라도 예산을 다 사용한 경우에는 광고 노출이 자동 중단 됩니다.
    네, 광고 기간을 설정할 수 있으며 언제든 변경할 수 있습니다.
    단, 매출 최적화 광고와 같이 최적화 기간이 필요한 경우에는 보다 효율적인 광고 운영을 위해 '종료일 없음'으로 진행하는 것을 권장합니다.

    - 종료일 없음 : 광고 시작 시점부터 광고를 시작하여 캠페인을 중지하기 전까지 광고가 운영됩니다. 단, 설정한 예산이 모두 소진되거나, 상품의 품절, 아이템위너 미선정과 같은 사유 발생시에는 광고 기간과 관계 없이 광고가 중단될 수 있습니다.

    - 기간 설정 : 선택한 시작 날짜부터 종료 날짜의 23시 59분 59초까지 광고를 진행합니다. 단, 설정한 예산을 모두 사용한 경우에는 광고 기간이 남아 있더라도 광고가 중단됩니다.
    광고 예산은 하루 최소 10,000원부터 최대 10억까지 입력 가능합니다.

    단, 매출 최적화 광고의 경우에는 보다 효율적인 운영을 위해 하루 최소 3만원 이상의 예산 설정을 권장합니다.
    예산이 부족한 경우에는 기존의 광고 성과와 광고 상품의 카테고리 노출량을 기반으로 적정 일예산을 제안해 드리며 광고관리 > 캠페인 목록 > 예산 탭에서 제안값을 확인하실 수 있습니다.

    매출 최적화 광고란?

    매출 최적화 광고는 목표 매출 달성을 최우선으로 자동 최적화되는 신개념 광고 솔루션입니다.

    광고주가 직접 설정한 목표 광고수익률과 예산을 기반으로 쿠팡의 알고리즘에 따라 최적의 키워드, 노출지면, 입찰가를 자동으로 선택하고 운영합니다. 보다 효율적이고 안정적인 매출 성장을 원하는 광고주께 추천하는 광고유형입니다.
    매출 최적화 광고는 쿠팡 알고리즘을 활용한 자동 최적화 광고입니다.
    입력한 목표 광고수익률을 고려하여 최적의 키워드, 노출지면, 입찰가가 자동 선택, 운영되기 때문에 보다 효율적이고 안정적인 매출 성장을 원하는 경우 추천합니다.

    수동 성과형 광고는 광고주가 키워드와 입찰가를 직접 설정할 수 있는 광고입니다.
    스마트 타겟팅을 이용하여 좀 더 쉽게 키워드를 선택후 입찰가만 설정할 수도 있고 원하는 특정 키워드와 입찰가를 개별 설정할 수도 있습니다. 보다 세부적인 내용을 직접 설정하고자 하는 분들께 추천합니다.

    광고의 목적과 상품, 원하는 수익률 등을 고려하여 광고 유형을 선택할 수 있고, 상품을 나누어 두가지 광고 유형을 동시에 집행할 수도 있습니다.
    목표 광고수익률은 광고 상품의 가격/이익 등을 고려하여 적정 수준으로 설정합니다.

    - 기존의 광고 데이터를 기반으로 제공되는 '제안 광고수익률'을 참고해 목표 광고수익률을 설정할 수 있습니다.
    - 신규 광고주인 경우에는 가격/수익 등을 고려하여 광고비 대비 얻고자 하는 목표 매출을 산출해주세요.
    (목표 광고매출 ÷ 광고비 = 광고수익률)

    처음에는 보다 보수적으로 목표 광고수익률을 설정하여 시작하시는 것을 권장합니다.
    서플라이어 허브/ WING > 광고 관리 > 캠페인 목록에서 매출 최적화 광고 결과를 한눈에 확인할 수 있습니다.
    각 캠페인의 효율 지수를 확인하시면 캠페인 성과를 보다 빠르게 확인하고 권장값을 참고할 수 있습니다.

    더 자세한 결과 보고서는 서플라이어 허브/ WING > 광고 관리 > 광고 보고서에서 확인할 수 있습니다.
    원하는 기간과 캠페인, 보고서 내용을 선택하시면 그래프로 내용을 조회하거나 결과 데이터를 엑셀파일로 다운받을 수있습니다.
    매출 최적화 광고는 광고 상품과 연관이 높은 키워드를 자동으로 선택하고 광고로 등록합니다.
    수동 성과형 광고의 '스마트 타겟팅'과 동일한 로직이나, 입찰가는 입력하신 목표 광고수익률과 예산을 기반으로
    쿠팡 알고리즘에 의해 자동 매칭됩니다.
    매출 최적화 광고는 CPC(클릭당 과금) 광고로 실제 광고 클릭이 일어났을 때만 광고비가 발생합니다.

    입찰가는 입력한 목표광고수익률과 예산을 고려하여 최적의 입찰가가 자동 설정되며, 실제 광고비 과금은 '차순위 입찰가'로 과금됩니다.

    입찰가가 가장 높은 1순위 광고주의 광고가 노출되지만 광고비는 2순위 입찰가에 10원이 더해진 금액으로 과금됩니다.
    네, 목표 광고수익률은 언제든지 변경 가능합니다.

    다만, 매출 최적화 광고의 경우에는 광고가 최적화되는 데 약 7일에서 14일 정도 소요되기 때문에 최적화 기간 동안에는 예산이나 목표 광고수익률을 그대로 유지할 것을 권장합니다.

    만약, 캠페인 중간에 목표 광고수익률이 변경될 경우에는 캠페인이 다시 최적화 되기 때문에 최적화 기간이 추가적으로 소요될 수 있습니다.

    또한, 목표 광고수익률을 너무 높게 입력할 경우에는 목표값을 맞추기 위해 자동으로 입찰가가 낮아지기 때문에 광고 노출이 줄어들 수 있습니다.
    제안 광고수익률을 참고하여 적정값을 입력해 주세요.

    수동 성과형 광고란?

    수동 성과형 광고는 키워드와 입찰가를 직접 설정할 수 있는 광고입니다.

    스마트 타겟팅을 이용하여 좀 더 쉽게 키워드를 선택후 입찰가만 설정할 수도 있고 원하는 특정 키워드와 입찰가를 개별 설정할 수도 있습니다.
    보다 세부적인 내용을 직접 설정하고자 하는 분들께 추천합니다.
    아니요. 수동으로 설정하신 키워드는 광고 상품과의 적합성을 검수하기 위해 최대 48시간의 검수 시간이 소요됩니다.
    단, 스마트 타겟팅을 설정하신 경우에는 검수 없이 바로 광고 노출이 가능합니다.
    캠페인은 상품광고 집행 시 가장 상위 단위이고, 하위에 광고 그룹을 설정할 수 있습니다.
    즉, 상품이 많은 경우 여러가지 기준으로 광고 그룹을 만들어 하나의 캠페인으로 광고를 운영할 수 있습니다.

    자세한 활용 방법은 수동성과형 광고 운영 가이드를 참고하세요. [가이드 보기]
    네, 하나의 광고 캠페인에 스마트 타겟팅과 수동 키워드 설정을 함께 진행할 수 있습니다.
    즉, 스마트 타겟팅 설정 및 입찰가 입력 후 [키워드 추가] 형태로 원하는 키워드를 설정할 수 있습니다.
    스마트 타겟팅 입찰가와 키워드별 입찰가를 높여 보세요. 검색 결과 영역에 노출될 가능성이 높아집니다.
    아닙니다. 비검색 영역의 입찰가를 필수로 입력해야만 광고 진행이 가능합니다.

    스마트 타겟팅이란?

    스마트 타겟팅은 광고 상품별로 효과 높은 키워드를 자동으로 매칭하여 광고로 등록해 주는 기능입니다.
    별도의 작업 없이 입찰가만 입력하면 광고를 바로 진행할 수 있습니다.
    스마트 타겟팅은 실시간으로 키워드가 매칭되기 때문에 광고 설정 단계에서는 확인할 수 없고, 광고 집행 이후에 광고 보고서를 통해 확인할 수 있습니다.

    서플라이어 허브/ WING > 광고 관리 > 광고 보고서에서 [보고서 항목]을 '캠페인 > 광고그룹 > 상품 > 키워드' 로 선택하신 후
    상세 내역을 확인하거나 엑셀 파일을 다운받으면 노출된 키워드를 확인할 수 있습니다.

    키워드 입찰가는 어떻게 정하나요?

    상품 광고의 입찰 시작가는 키워드 당 100원이며, 10원 단위로 최대 10만원까지 설정할 수 있습니다.
    우선 최초 광고 등록 시 일정 노출량만큼 모든 광고가 노출되며, 이때 더 높은 광고 클릭률을 기록한 상품이 낙찰 되어
    광고 노출 됩니다.
    최소 입찰 금액(100원)으로 광고비가 결정됩니다.
    아니요, 수동 성과형 광고의 키워드 등록 및 매출 최적화 광고의 제외 키워드 설정 시 띄어쓰기는 자동으로
    확장되어 등록됩니다.
    예를 들어, ‘남자 청바지’로 키워드를 등록하면 '남자청바지'와 '남자 청바지' 키워드 검색 결과에 모두 광고가 노출됩니다.
    상품광고에서는 기본적으로 광고 상품과 관련된 모든 키워드에 입찰/구매 할 수 있습니다.
    단, 키워드 검수 과정에서 상품과 연관성이 없는 키워드에는 광고 노출이 제한됩니다. (매출 최적화 광고 및 스마트 타겟팅은 별도 검수과정 없이 시스템이 자동 등록/입찰)

    또한 현재 쿠팡 광고 운영과 관련하여, 소비자에게는 적합한 상품이 더 많이 보여지고 판매자에게는 상품 노출의 기회를 높이기 위해 <상표권 확인 정책>을 시행 중입니다.
    해당 정책에 따라 판매자의 자사 상표권이 확인되고 고객분들에게 혼동을 주지 않는 경우라면, 해당 상품의 카테고리에 한하여 모든 키워드에 광고를 노출할 수 있습니다.

    한편, 판매자의 자사 상표권이 확인되지 않은 경우에는 다른 브랜드 키워드에 광고 노출이 제한됩니다.

    광고 성과는 어떻게 확인 하나요?

    서플라이어 허브/ WING > 광고 관리 > 캠페인 목록에서 각 캠페인의 광고 결과를 한눈에 확인할 수 있습니다.

    더 자세한 결과 보고서는 서플라이어 허브/ WING > 광고 관리 > 광고 보고서에서 확인할 수 있습니다.
    원하는 기간과 캠페인, 보고서 내용을 선택하시면 그래프로 내용을 조회하거나 결과 데이터를 엑셀파일로 다운받을 수
    있습니다.
    서플라이어 허브/ WING > 광고 관리 > 광고 보고서에서 [보고서 항목]을 '캠페인 > 광고그룹 > 상품 > 키워드' 로 선택하시면
    조회 기간 내 키워드별 광고 결과를 확인할 수 있습니다.

    누군가 악의적으로 반복적인 클릭할 때도
    광고비가 과금이 되나요?

    쿠팡에서는 부정 클릭 탐지 시스템을 상시 운영하여, 비정상적인 클릭은 무효 클릭으로 처리하고 있습니다.
    무효 클릭의 경우 여러 번 클릭이 발생해도 광고비는 과금되지 않습니다.

    광고비 정산은 어떻게 하나요?

    광고비는 판매자님의 정산 금액에서 사용한 광고비를 자동 차감하는 방식으로 정산합니다.
    월별로 정산되며, 익월 영업일 기준 7일 이내로 세금계산서가 발행됩니다.
    쿠팡 주식회사     |     대표이사 강한승, 박대준     |     서울시 송파구 송파대로 570     |     통신판매업신고 2017 - 서울송파 - 0680     |     사업자 등록번호 120-88-00767     |     © Coupang Corp
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