자주 묻는 질문

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상품광고란?

상품 광고는 상품 구매가능성이 높은 고객에게 추천하는 광고로, 고객이 검색하는 키워드와 카테고리 등을 타겟팅하여
즉각적인 홍보 효과를 제공하는 검색기반 광고입니다.
‘WING’ 혹은 ‘Supplier Hub’ 내 마케팅 > 광고관리 탭에 접속하여 캠페인을 생성할 수 있습니다. 캠페인 생성 시 홍보할 상품과 키워드를 등록하면 광고 영역을 별도로 지정하지 않아도 자동으로 게재 영역이 최적화되어 노출됩니다.

* 쿠팡 마켓플레이스 판매자 –> ‘WING’
* 로켓 배송 판매자 –> ‘Supplier Hub’

광고노출 영역은?

상품광고는 고객이 특정 키워드를 검색할 때, 그리고 특정 페이지를 방문할 때 노출됩니다.

  1. 특정 키워드를 검색할 때
    고객이 특정 키워드 검색 시 검색 결과 페이지 내 상단 혹은 중단에 노출됩니다. (모바일 앱, PC에 노출)
  2. 특정 페이지를 방문할 때
    고객이 특정 페이지를 방문할 때 각 영역별로 쿠팡의 알고리즘에 의해 적합한 광고가 노출되게 됩니다.
  1. 검색 결과 페이지 : 광고주가 등록한 키워드와 고객이 검색하는 키워드를 매칭 시켜 광고를 노출
  2. 메인페이지 : 개인화 기준 쿠팡 추천 알고리즘이 적용
  3. 상품상세페이지 : 현재 열람 중인 상품과 동일 카테고리 내 관련 상품 노출
  4. 카테고리페이지 : 현재 방문 중인 동일 카테고리 내 관련 상품 노출
  5. 주문완료페이지 : 주문한 상품 기준으로 동일 카테고리 내 관련 상품 노출
  6. 장바구니페이지 : 장바구니에 현재 담긴 상품과 동일 카테고리에 있는 관련 상품이 광고로 노출

어떤 상품을 선택해야 하나요?

등록 상품 중 가급적 고객 반응이 높은 상품을 선택하면 보다 나은 광고 성과를 달성할 수 있습니다.
상품 등록 시 상품을 선택하는 과정에 [광고효율 UP] 표시가 있다면, 판매중인 상품 중 타상품 대비 광고 효율이 높아 고객
반응이 좋을 것으로 예상되는 상품입니다. 이는 각 상품의 클릭률 및 전환율 등을 전반적으로 고려하여 결정되며, 광고할 상품 선택 시 [광고효율 UP]으로 표시된 상품을 우선적으로 선택하는 것이 권장됩니다.
동일 상품의 경우 아이템위너만 노출이 가능하고, 재고가 있는 상품만 노출됩니다.
최대 500개 상품까지 등록 가능합니다.
광고주님의 판매상품 중, 상품 광고 등록 시 광고 효율이 좋을 것으로 판단되어 광고 진행을 추천하는 상품입니다.
이는 각 상품의 클릭률 및 전환율 등을 전반적으로 고려하여 결정되며, 광고할 상품 선택 시 [광고효율 UP]으로 표시된 상품을
우선적으로 선택하는 것이 권장됩니다.
하나의 상품에 여러가지 옵션이 있는 경우 일괄 선택하여 광고를 집행할 수 있습니다.
재고량이 있어야 실제로 광고 노출이 가능합니다. 재고량이 부족할 경우, 광고 설정은 해둘 수 있으나 노출되지 않습니다.
아이템위너에 선정 되어야만 광고 노출이 가능합니다. 미선정일 경우에도 광고 설정은 해둘 수 있으나 노출되지 않습니다.
캠페인당 최대 500개 상품까지 등록 가능합니다.
동일 상품의 경우 아이템 위너 상품만 광고 노출이 가능합니다. (아이템위너가 아닐 시 광고 셋팅만 가능)
광고 등록 화면에서 상품 등록 시 아이템 위너 여부가 표시됩니다.
상품 등록 후 해당 상품이 상품광고의 캠페인 등록화면으로 넘어오기까지 최대 2주 시간이 소요됩니다.
신규로 등록한지 얼마 안된 상품의 경우 상품광고의 상품 리스트에 보이지 않을 수 있습니다.
동일상품의 경우 한가지 상품 옵션만 광고 진행 시 옵션이 품절될 경우 다른 옵션의 광고까지 모두 노출되지 않습니다.
상품 판매가 높은 옵션들은 모두 등록할 것을 권장 드립니다. 다수의 옵션을 등록하더라도 가장 클릭률이 높은 상품이
노출되며, 과금도 광고로 노출된 상품이 클릭될 때만 1번 과금됩니다.
상품상세페이지 내에서 다른 옵션으로 이동하는 경우는 과금되지 않습니다.
상품선택 화면에서 상품별로 ‘모든 옵션 선택’버튼이 있습니다.
‘모든 옵션 선택’을 누르면 해당 상품의 모든 옵션이 광고진행 상품으로 일괄 선택됩니다.

캠페인 예산이 모두 소진되는 경우 어떻게 되나요?

캠페인의 예산이 모두 소진되면, 캠페인에 속한 상품의 광고가 중단됩니다.
광고를 계속 노출하길 원하시면 예산을 증액하실 수 있습니다.
캠페인의 예산 상태를 확인하는 방법에는 2가지가 있습니다.

  1. '자동 규칙' 이용하기
    자동 규칙 조건 중 [캠페인 상태가]-[예산 부족일 경우]을 선택하시면 광고관리 페이지 내에서 알람을 받고,
    이메일 알람을 추가할 수도 있습니다.
  2. 모든 캠페인 목록 '상태' 보기
    광고캠페인의 예산이 90% 소진된 시점부터 캠페인 '상태'가 [예산 부족]으로 보여집니다.
일자별 예산 : 광고 시작 시점 또는 0시경 광고비 소진이 시작되며, 설정한 예산에 도달하면 광고 노출이 중단됩니다.
중단된 광고는 익일 0시경 캠페인 예산이 초기화되며 광고 노출이 재시작됩니다.

캠페인 총예산 : 광고 시작 시점부터 광고비 소진이 시작되며, 설정한 예산에 도달하면 광고 노출이 중단됩니다. 캠페인의 광고 전체 기간에 대한 예산이기 때문에 초기화되지 않지만, 광고 중단 전에 예산을 증액하여 광고 노출 기간을 연장할 수 있고, 이미 소진된 금액보다 높은 예산(예시> 과거에 10만원으로 설정한 캠페인 총예산에서 이미 소진된 금액이 5만원이라면, 5~10만원 미만으로 예산 변경가능)으로 줄일 수 있습니다.

캠페인 종료일을 설정했다면 캠페인 총예산이 모두 쓰여지지 않아도 종료일에 중단될 수 있으며,
캠페인 종료일 전에라도 광고비를 다 소진한 경우에는 광고 노출이 중단될 수 있습니다.

설정한 예산의 90% 이상이 소진된 시점부터 캠페인의 상태값이 '예산 부족'으로 변경됩니다.
설정한 예산(금액)은 언제든지 변경할 수 있습니다.
캠페인에 속한 상품들의 광고 노출 기간을 선택합니다.

종료일 없음 : 캠페인 최초 생성 시점부터 광고 노출이 시작될 수 있으며, 수동으로 중지할 때까지 광고를 진행합니다. 단, 직접 설정한 예산이 모두 소진되는 경우, 또는 재고와 아이템위너와 같은 상품의 상태 값에 따라 광고가 미 노출될 수 있습니다.

특정 기간 : 선택한 시작 날짜부터 종료 날짜의 23시 59분 59초까지 광고를 진행합니다. 단, 직접 설정한 예산에 의해 캠페인 기간과 상관없이 광고가 중단될 수 있습니다.
캠페인 기간을 언제든지 변경할 수 있으며, 변경 즉시 적용됩니다.
최소 10,000원부터 최대 10억으로 예산설정이 가능합니다.

매출 최적화 광고란?

매출 최적화 광고는 입력된 목표 광고수익률과 광고 예산을 기반으로 매출 증대를 위해 자동으로 최적화 운영되는 새로운
광고 솔루션입니다.
입력된 목표 광고수익률을 기반으로 쿠팡 알고리즘에 의해 상품부터 키워드, 노출 지면, 입찰가까지 최적의 조건을 만들기
위해 광고 예산이 효율적으로 활용되는 검색기반 광고입니다.
매출 최적화 광고는 입력된 목표 광고수익률과 광고 예산에 의해, 매출 증대를 위해 상품, 노출지면, 입찰가, 키워드가
쿠팡 알고리즘에에 따라 최적의 조합으로 자동 운영되는 광고입니다. 따라서 키워드와 입찰가 입력없이 입력된 광고수익률
기반의 자동 최적화 운영으로 예산이 소진되어 매출 증대를 최우선할 경우에 적합한 광고입니다.

수동 성과형 광고는 기존 광고(스마트 타겟팅, 수동 키워드)입니다. 스마트 타겟팅은 입찰가를, 수동 키워드는 키워드와
입찰가를 직접 입력하여 광고를 집행하는 광고입니다. 특정 키워드의 노출이나 입찰가를 직접 입력하여 세부적인 광고 운영을 희망할 경우 적합한 광고입니다.

광고의 목적에 따라, 상품과 키워드 특성을 고려하여 매출 최적화 광고와 수동 성과형 광고를 동시에 집행할 수도 있습니다.
목표 광고수익률은 광고 집행 이력에 따라서 각각 다르게 설정할 수 있습니다.

  1. 기존에 수동 성과형 광고(기존 광고)를 운영한 이력이 있는 광고주

    최근 14일 이내 운영된 수동 성과형 광고의 ‘직접 전환매출[1]’과 ‘간접 전환매출[2]’의 총합을 기준으로 광고수익률을
    계산합니다. 예를 들어, 최근 14일 동안 소진된 광고비가 10만 원이고, ‘직접 전환매출’이 40만 원, ‘간접 전환매출’이
    30만 원일 경우 총 광고수익률은 700%((40만 원+30만 원)÷10만 원x100)이며, 동일한 숫자를 매출 최적화 광고의
    목표 광고수익률로 설정할 수 있습니다.

  2. 기존에 수동 성과형 광고를 운영한 이력이 없는 광고주

    매출 최적화 광고로 판매하고자 하는 상품의 가격, 마진 등을 고려하여 광고비 투자 대비 얻고 싶은 목표 매출을 계산합니다. 그 다음, 해당 매출을 광고수익률 계산 공식에 대입해 목표 광고수익률을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 광고비 10만 원을 투자하여 광고 전환매출 50만 원 달성이 목표라면 목표 광고수익률은 500%가 됩니다(50만원÷10만원x100=500(%))

    목표 광고수익률 지나치게 높은 광고수익률을 입력할 경우, 목표값을 맞추기 위해 알고리즘 의해 자동으로 입찰가를
    최저 수준으로 낮추게 되며, 이 경우 광고로 노출되지 않아 유의미한 결과를 얻을 수 없게 됩니다.
    따라서 최초 목표 광고수익률 설정 시에는 적정한 수준의 광고수익률을 입력하는 것을 권장하며, 일정 기간 동안 캠페인을 운영한 뒤 그 결과를 분석하여 목표 광고수익률 값을 상향 혹은 하향 조정하시기 바랍니다.
*광고수익률

광고수익률은 광고비 대비 광고를 통해 구매 전환된 매출의 비율입니다. (광고 전환매출÷광고비x100=광고수익률)
예를 들어 소진된 광고비가 10만 원이고, 광고를 통해 30만 원의 매출이 발생했다면 광고수익률은 300%입니다.
(30만 원÷10만 원x100=300%)

* 전환매출

  1. 직접 전환매출: 특정 상품의 광고를 클릭한 후 14일이내에 클릭한 상품을 구매한 총 금액
  2. 간접 전환매출: 특정 상품의 광고를 클릭한 후 14일이내에 동일판매자의 다른 상품을 구매한 총 금액
(예시) 여러 종류의 신발을 판매중인 ‘판매자 A’가 ‘빨간색 스니커즈’를 광고했을 때,

  1. 고객이 해당 광고를 클릭하여 ‘빨간색 스니커즈’를 광고 클릭 후 14일 이내 구매했을 경우 ‘직접 전환’
  2. 고객이 해당 광고를 클릭하여 ‘판매자A’가 판매 중인 다른 신발을 광고 클릭후 14일 이내 구매했을 경우 '간접 전환'
입력된 목표 광고수익률을 기반으로 상품에 맞는 키워드와 노출 지면, 입찰가까지 자동으로 최적화 운영되며 예산이
소진됩니다. 따라서 기존 광고 방식과 달리 입찰가, 키워드를 입력할 필요없이 목표 광고수익률과 광고 예산에 의해
광고가 집행됩니다.

이때 상품에 매칭되는 키워드는 스마트 타겟팅 방식으로 상품에 연관도 높은 키워드가 실시간으로 자동 매칭됩니다.

광고 등록 후, 최적화 기간이 약 7일에서 14일 정도 소요됩니다. 최적화 기간 동안 성과에 영향을 줄 수 있는 캠페인 정보나
목표 광고수익률 유지를 권장 드립니다.

최적화 기간 이후에도 목표 광고수익률을 안정적으로 유지하기 위해 지속적으로 입찰가와 키워드가 조정됩니다.
'마케팅>대시보드>모든 캠페인'에서 매출 최적화 광고가 적용된 캠페인이름을 클릭하여 해당 캠페인의 광고 성과를
확인할 수 있습니다. 또는 '마케팅>보고서'에서 상세데이터를 확인할 수 있습니다.

'마케팅>보고서'에서 [보고서 기간]을 선택한 후, 1) [보고서 항목]에서 확인 원하는 항목을 선택한 후 [파일 다운로드]를
클릭하여 엑셀 파일로 다운받거나, 2) [보고서 생성하기]> [상세내역 보기]를 클릭한 후, 그래프 하단의 [테이블]을
'모든 항목'으로 변경하여 키워드별 상세 데이터를 확인할 수 있습니다.
매출 최적화 광고로 진행되는 판매상품에 매칭되는키워드는 '스마트 타겟팅'과 동일한 로직이 적용됩니다. '스마트 타겟팅'은 상품과 연관도 높은 키워드가 자동으로 실시간 매칭되는 방식입니다.
매출 최적화 광고는 검색기반 광고로, 광고를 통해 발생한 클릭수 만큼 과금이 발생됩니다.

이때 발생하는 과금은 ‘차순위 입찰가 방식’입니다. 차순위 입찰가란 고객이 1순위로 낙찰되어 노출 중인 상품을 클릭했을 때, 실제 1순위 판매자는 자신보다 한 단계 아래 순위(2순위)의 판매자가 입력한 입찰가에 10원을 더한 금액으로 클릭당
광고비를 지불하는 것을 의미합니다.

즉, 1순위 판매자가 입찰가 1,000원 제출 후 낙찰되어 클릭이 발생한 경우라도 2순위 판매자가 500원으로 입찰가를
제출했다면, 클릭당 광고비는 차순위 입찰가인 500원에 10원을 더한 510원으로 과금됩니다.

매출 최적화 광고의 광고비는 기존 광고 청구 방식과 동일하게 월 단위로 정산되어,
당월의 광고비는 익월 초 판매 정산 금액에서 차감됩니다.
목표 광고수익률은 언제든지 변경 가능합니다. 다만, 매출 최적화 광고의 경우 광고가 최적화되는 데 약 7일에서 14일 정도
소요됩니다. 따라서 최적화 기간 동안 성과에 영향을 줄 수 있는 캠페인 정보를 변경하거나 목표 광고수익률을 수정하는 것은 권장되지 않습니다.

또한, 목표 광고수익률 변경 시 지나치게 높은 광고수익률을 입력할 경우, 목표값을 맞추기 위해 알고리즘 의해 자동으로
입찰가를 최저수준으로 낮추게 되며, 이 경우 광고로 노출되지 않아 유의미한 결과를 얻을 수 없게 됩니다.

따라서 최초 목표 광고수익률 설정 시에는 적정한 수준의 광고수익률을 입력하는 것을 권장하며, 일정 기간 동안 캠페인을
운영한 뒤 그 결과를 분석하여 목표 광고수익률 값을 상향 혹은 하향 조정하시기 바랍니다.

수동 성과형 광고란?

기존의 상품광고(스마트 타겟팅, 수동 키워드)입니다. 입찰가나 키워드를 직접 등록하여 광고를 집행합니다.
상품에 관련된 특정 키워드(들)를 캠페인에 분리 등록하여 입찰가를 다르게 설정하거나,
예산을 별도로 설정할 때 활용할 수 있습니다.
수동 키워드의 경우 최대 48시간이 소요되며, 스마트타겟팅의 경우 바로 집행이 가능합니다.
기존에 등록한 캠페인의 경우 새로 추가된 기능이 자동으로 설정 됩니다.
캠페인은 상품광고 집행 시 가장 상위 단위이고, 그 하위에 광고 그룹이 있습니다.
상품이 많은 경우 여러가지 기준으로 그룹을 만들 수 있습니다.
예를들어 카테고리로 그룹핑 하는 경우 마스크 캠페인에 어른용, 유아용 그룹으로 나눌 수 있고, 시즌/비시즌을 기준으로
생활가전 캠페인에 일반가전과 여름가전 그룹으로 나눌 수 있습니다.
광고 그룹을 통해 여러 기준으로 상품을 나누어 그룹만의 전략을 실행할 수 있습니다.
스마트 타겟팅 입찰가 입력후에 키워드 추가 기능을 통해 원하는 키워드를 원하는 입찰가로 입력할 수 있습니다.
상품별로 스마트 타겟팅 입찰가와 특정 키워드별 입찰가를 추가로 설정할 수 있습니다.
스마트 타겟팅 입찰가와 키워드별 입찰가를 높이면 검색 결과 영역에 노출될 가능성이 높아집니다.
스마트 타겟팅과 수동 키워드 둘 중 하나는 등록이 되어야 광고 등록이 가능합니다.
스마트 타겟팅과 수동 키워드에 동일 키워드가 포함되는 경우 키워드 입찰가가 우선 적용되어 입찰이 진행됩니다.
비 검색 영역은 입찰가를 필수 입력해야 광고 진행이 가능 합니다.

스마트 타겟팅은 어떤 이점이 있나요?

스마트타겟팅은 상품에 효과 높은 키워드를 자동으로 매칭시켜주기 때문에, 별도의 작업 없이 상품광고를
바로 집행할 수 있습니다. 효과 높은 키워드, 신생 키워드, 시즌 키워드 등 모두 자동으로 활용할 수 있습니다.
스마트 타겟팅은 실시간 키워드가 매칭되는 방식이기 때문에, 광고 집행 이후에 보고서를 통해 확인이 가능합니다.

'마케팅>보고서'에서 [보고서 기간]을 선택한 후,

  1. [보고서 항목]을 '캠페인> 광고그룹> 상품> 키워드' 선택하신 후 [파일 다운로드]를 클릭하여 엑셀 파일로 다운받거나,
  2. [보고서 생성하기]> [상세내역 보기]를 클릭한 후, 그래프 하단의 [테이블]을 '모든 항목'으로 변경하여
    상세 데이터를 확인할 수 있습니다.

키워드 입찰가는?

입찰시작가는 100원이며, 100원부터 10원 단위로 최대 10만원까지 설정할 수 있습니다.
최초 광고 등록 시 일정 노출량만큼 모든 광고가 노출되며, 이때 높은 광고 클릭률을 기록한 상품이 낙찰 후 최종 노출 됩니다.
최소 입찰 금액(100원)으로 광고비가 선정됩니다.
띄어쓰기 구분하지 않습니다. 예)‘남자 청바지’로 키워드 등록 시, ‘남자청바지’ 키워드도 별도의 등록 없이
‘남자 청바지’와 동일한 검색결과에 광고가 노출됩니다.
현재 경쟁사 키워드의 경우, 수동키워드 등록 시 키워드 반려처리 됩니다.
스마트 타겟팅은 바로 집행이 가능하며, 수동은 최대 48시간 소요 됩니다.

광고성과는 어떻게 확인 하나요?

‘마케팅’탭의 ‘보고서’메뉴에서 기간별 캠페인/상품/키워드 단위별로 소진된 광고비와 함께
노출수, 클릭수, 전환 판매수 등 광고 효과를 분석할 수있는 상세한 데이터를 제공합니다.
보고서 탭에서 조회하는 경우, 특정 기간 동안의 키워드별 광고 성과 확인이 가능합니다.
(노출, 클릭, 전환 데이터 모두 확인 가능)

경쟁사에서 악의적인 반복적인 클릭할 때도 과금이 되나요?

쿠팡의 부정 클릭 탐지 시스템으로 비정상적인 클릭을 걸러내고 있으며, 이 경우 클릭 시에도 과금하지 않습니다.

광고비 정산은 어떻게 하나요?

광고비는 월별로 정산되며, 정산금액에서 상계로 처리 가능하며,
광고비는 익월 영업일 기준 D+7 이내로 세금계산서가 발행됩니다.





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