자주 묻는 질문 - 쿠팡광고

상품광고란?

구매 의도를 가지고 제품을 탐색하는 고객에게 최적의 상품을 노출하여 구매로 연결시켜주는 광고입니다.

구매가 일어나는 다양한 페이지에 광고가 노출되며, 클릭이 발생했을 때만 과금되기 때문에 보다 합리적인 광고비로
높은 광고 효율을 기대할 수 있습니다.

상품 광고는 어디에서 진행할 수 있나요?

서플라이어허브 또는 WING 내 [광고 관리] 메뉴에 접속하여 광고캠페인을 만들고 운영할 수 있습니다.

- 로켓 배송 공급사 : 서플라이어허브
- 쿠팡 마켓플레이스 판매자 : WING

매출 최적화 광고란?

매출 최적화 광고는 목표 매출 달성을 최우선으로 자동 최적화되는 신개념 광고 솔루션입니다.

광고주가 직접 설정한 목표 광고수익률과 예산을 기반으로 쿠팡의 알고리즘에 따라 최적의 키워드, 노출지면, 입찰가를 자동으로 선택하고 운영합니다. 보다 효율적이고 안정적인 매출 성장을 원하는 광고주께 추천하는 광고유형입니다.

매출 최적화 광고와 수동 성과형 광고의 다른 점은 무엇인가요?

매출 최적화 광고는 쿠팡 알고리즘을 활용한 자동 최적화 광고입니다. 입력한 목표 광고수익률을 고려하여 최적의 키워드, 노출지면, 입찰가가 자동 선택, 운영되기 때문에 보다 효율적이고 안정적인 매출 성장을 원하는 경우 추천합니다.

수동 성과형 광고는 광고주가 키워드와 입찰가를 직접 설정할 수 있는 광고입니다.
스마트 타겟팅을 이용하여 좀 더 쉽게 키워드를 선택후 입찰가만 설정할 수도 있고 원하는 특정 키워드와 입찰가를 개별 설정할 수도 있습니다. 보다 세부적인 내용을 직접 설정하고자 하는 분들께 추천합니다.

광고의 목적과 상품, 원하는 수익률 등을 고려하여 광고 유형을 선택할 수 있고, 상품을 나누어 두가지 광고 유형을 동시에 집행할 수도 있습니다.

목표 광고수익률은 어떻게 설정하나요?

목표 광고수익률은 광고 상품의 가격/이익 등을 고려하여 적정 수준으로 설정합니다.

- 기존의 광고 데이터를 기반으로 제공되는 '제안 광고수익률'을 참고해 목표 광고수익률을 설정할 수 있습니다.
- 신규 광고주인 경우에는 가격/수익 등을 고려하여 광고비 대비 얻고자 하는 목표 매출을 산출해주세요.
(목표 광고매출 ÷ 광고비 = 광고수익률)

처음에는 보다 보수적으로 목표 광고수익률을 설정하여 시작하시는 것을 권장합니다.

매출 최적화 광고의 결과는 어떻게 확인하나요?

서플라이어 허브/ WING > 광고 관리 > 캠페인 목록에서 매출 최적화 광고 결과를 한눈에 확인할 수 있습니다.
각 캠페인의 효율 지수를 확인하시면 캠페인 성과를 보다 빠르게 확인하고 권장값을 참고할 수 있습니다.

더 자세한 결과 보고서는 서플라이어 허브/ WING > 광고 관리 > 광고 보고서에서 확인할 수 있습니다.
원하는 기간과 캠페인, 보고서 내용을 선택하시면 그래프로 내용을 조회하거나 결과 데이터를 엑셀파일로 다운받을 수있습니다.

매출 최적화 광고 운영 시 키워드는 어떻게 입찰
되나요?

매출 최적화 광고는 광고 상품과 연관이 높은 키워드를 자동으로 선택하고 광고로 등록합니다.
수동 성과형 광고의 '스마트 타겟팅'과 동일한 로직이나, 입찰가는 입력하신 목표 광고수익률과 예산을 기반으로
쿠팡 알고리즘에 의해 자동 매칭됩니다.

매출 최적화 광고의 과금 방식을 알려 주세요.

매출 최적화 광고는 CPC(클릭당 과금) 광고로 실제 광고 클릭이 일어났을 때만 광고비가 발생합니다.

입찰가는 입력한 목표광고수익률과 예산을 고려하여 최적의 입찰가가 자동 설정되며, 실제 광고비 과금은 '차순위 입찰가'로 과금됩니다.

입찰가가 가장 높은 1순위 광고주의 광고가 노출되지만 광고비는 2순위 입찰가에 10원이 더해진 금액으로 과금됩니다.

목표 광고수익률은 변경 가능한가요?

네, 목표 광고수익률은 언제든지 변경 가능합니다.

다만, 매출 최적화 광고의 경우에는 광고가 최적화되는 데 약 7일에서 14일 정도 소요되기 때문에 최적화 기간 동안에는 예산이나 목표 광고수익률을 그대로 유지할 것을 권장합니다. 만약, 캠페인 중간에 목표 광고수익률이 변경될 경우에는 캠페인이 다시 최적화 되기 때문에 최적화 기간이 추가적으로 소요될 수 있습니다.

또한, 목표 광고수익률을 너무 높게 입력할 경우에는 목표값을 맞추기 위해 자동으로 입찰가가 낮아지기 때문에 광고 노출이 줄어들 수 있습니다.
제안 광고수익률을 참고하여 적정값을 입력해 주세요.

수동 성과형 광고란?

수동 성과형 광고는 키워드와 입찰가를 직접 설정할 수 있는 광고입니다.

스마트 타겟팅을 이용하여 좀 더 쉽게 키워드를 선택후 입찰가만 설정할 수도 있고 원하는 특정 키워드와 입찰가를 개별 설정할 수도 있습니다.
보다 세부적인 내용을 직접 설정하고자 하는 분들께 추천합니다.

수동으로 키워드 등록시 바로 광고로 노출되나요?

아니요. 수동으로 설정하신 키워드는 광고 상품과의 적합성을 검수합니다. 검수 소요 시간은 평균 2영업일 이내이나 전체 검수량에 따라 달라질 수 있습니다.

단, 스마트 타겟팅을 설정하신 경우에는 검수 없이 바로 광고 노출이 가능합니다.

캠페인과 광고 그룹은 어떻게 다른가요?

캠페인은 상품광고 집행 시 가장 상위 단위이고, 하위에 광고 그룹을 설정할 수 있습니다.
즉, 상품이 많은 경우 여러가지 기준으로 광고 그룹을 만들어 하나의 캠페인으로 광고를 운영할 수 있습니다.

자세한 활용 방법은 수동성과형 광고 운영 가이드를 참고하세요. [가이드 보기]

한 캠페인에 스마트 타겟팅과 수동 설정을
동시에 사용할 수 있나요?

네, 하나의 광고 캠페인에 스마트 타겟팅과 수동 키워드 설정을 함께 진행할 수 있습니다.
즉, 스마트 타겟팅 설정 및 입찰가 입력 후 [키워드 추가] 형태로 원하는 키워드를 설정할 수 있습니다.

검색 결과 영역에 광고를 집중하고 싶습니다.
어떻게 하면 되나요?

스마트 타겟팅 입찰가와 키워드별 입찰가를 높여 보세요. 검색 결과 영역에 노출될 가능성이 높아집니다.

비검색 영역은 빼고 광고 할 수 있나요?

아닙니다. 비검색 영역의 입찰가를 필수로 입력해야만 광고 진행이 가능합니다.

브랜드 노출형 광고는 어떻게 운영되나요?

광고주가 직접 설정한 키워드(검색 영역)와 카테고리(비검색 영역)의 노출 지면에 브랜드 광고가 노출됩니다.
브랜드 광고는 노출당 과금(CPM)으로 지면 당 1회 노출 때마다 입찰이 이뤄지고
그 결과에 따라 노출되는 브랜드 광고가 결정됩니다.

브랜드 노출형 광고의 과금 방식과 정산 방식은 어떻게 되나요?

브랜드 광고는 노출당과금(CPM) 방식으로 1,000회 노출 당 광고비가 발생합니다. CPM 입찰 시작가는 5,000원이며
10원 단위로 설정할 수 있습니다.

검색영역(키워드) 또는 비검색 영역(카테고리)의 입찰가를 기준으로 낙찰자가 선정되며 실제 광고비 과금은
'차순위 입찰가'로 과금 됩니다. 즉, 입찰가가 가장 높은 1순위 광고주의 광고가 노출되지만 광고비는
2순위 입찰가에 10원이 더해진 금액으로 과금 됩니다.

광고비는 광고주의 정산 금액에서 사용한 광고비를 자동 차감하는 방식으로 정산하는 것을 원칙으로 합니다.
월 별로 정산되며 익월 영업일 기준 7일 이내로 세금계산서가 발행됩니다.

광고비는 일 예산에 광고 운영기간을 곱한 금액의 범위 내에세 매출액과는 무관하게 발생합니다.
광고비가 일 예산보다 많이 기록되더라도 실제 광고주가 설정한 일 예산 만큼만 청구가 됩니다.
예를 들어 일 예산을 50,000원으로 설정한 캠페인에서 하루 100,000원의 광고비가 발생하여도, 실제 청구되는 금액은 50,000원 입니다.
실제 광고비로 청구되는 금액은 광고비 정산 보고서에서 확인할 수 있습니다.

랜딩 페이지를 반드시 설정해야 하나요?

브랜드 광고는 고객에게 다양한 브랜드 콘텐츠와 상품을 경험하도록 하기 위해 브랜드존 혹은 기획전을 랜딩페이지로
설정하도록 하고 있습니다. 브랜드 광고 등록 전 미리 브랜드존을 제작해 연결하거나 혹은 브랜드 광고 등록 시
'브랜드존 간편제작' 기능을 이용해 브랜드 광고를 시작하는 광고주라면 누구나 브랜드존을 제작, 운영할 수 있습니다.

A와 B 브랜드 모두 동일 키워드에 최고 입찰가(100,000)를 설정하였습니다.
A와 B 브랜드가 노출되는 로직은 무엇인가요?

동일 키워드에 대하여 한 개 이상의 브랜드에서 최고 입찰가를 설정하였을 경우 광고주들이 최적의 광고 효과를 낼 수
있도록 원활한 노출을 위해 충분한 예산이 설정되어 있는지, 노출 결정 시점에 해당 브랜드가 다른 키워드 또는
카테고리(비검색 영역)에서 이미 예산이 소진되었는지 등에 따라 브랜드 광고 노출이 달라질 수 있습니다.

브랜드 광고는 어디에 노출되나요?

브랜드 광고의 광고 노출은 검색영역(키워드)과 비검색영역(카테고리)으로 나뉩니다. 실제 노출은 설정한 검색영역과
비검색영역 모두에서 1회 노출 떄마다 비딩으로 결정됩니다. 비딩을 통한 입찰 결과에 따라 해당 영역에서의
광고 노출 여부가 결정됩니다.

- 검색영역(키워드) : 검색 결과 페이지 상단에서 노출되는 광고로 키워드 단위로 입찰, 노출 됩니다.
- 비검색영역(카테고리) : 상품 상세 페이지의 상단과 중단에서 노출되는 광고로 카테고리 단위로 입찰, 노출 됩니다.

동일 키워드에 대하여 한 개 이상의 브랜드에서 최고 입찰가를 설정하였을 경우 광고주들이 최적의 광고 효과를 낼 수
있도록 원활한 노출을 위해 충분한 예산이 설정되어 있는지, 노출 결정 시점에 해당 브랜드가 다른 키워드 또는
카테고리(비검색 영역)에서 이미 예산이 소진되었는지 등에 따라 브랜드 광고 노출이 달라질 수 있습니다.

브랜드 광고는 1,000회 노출당 과금(CPM)이라고 들었습니다.
그렇다면 설정한 키워드 혹은 카테고리에 낙찰되었을 경우 노출이 1,000회 단위로 되는 것인가요?

한 사람이 같은 광고를 두 번 이상 볼 경우에도 노출로 모두 측정되나요?

노출은 해당 광고가 고객에 노출된 횟수입니다.
한 고객에게 광고가 여러 번 노출된 경우에도 노출된 횟수가 모두 집계 됩니다.
그러나 쿠팡에서는 같은 고객에게 반복적으로 광고가 과도하게 노출이 되었을 때 과금 되는 현상을 막기 위해서 노출에
대하여 다음과 같은 필터링을 진행하고 있습니다.

1. 동일한 PCID 혹은 IP에서 동일 캠페인과 광고에 대해 3초 이내에 많은 노출이 발생하였을 때
2. 동일한 PCID 혹은 IP에서 발생시킨 전체 노출량이 특정 기준값을 넘었을 때

이와 같은 필터링에 따라 인위적으로 반복적인 노출이 확인되면 해당 노출은 인정되지 않습니다.

대시보드 상에서 카테고리/키워드 노출 점유율이 100%라고 나왔는데, 해당 기간에 다른 브랜드가 노출된 것을
확인하였습니다. 해당 카테고리에 두 개 이상의 브랜드가 모두 노출되었는데 노출점유율이 100%라고 나올 수 있나요?

키워드/카테고리 노출 점유율은 전체 검색량에서 내 브랜드 광고가 노출되는 비율로 산출되는 지표입니다.
해당 브랜드 광고의 노출 여부는 정확하게 측정이 되나 전체 검색량은 정확하게 수량화하기 어려운 지표로,
타 플랫폼들과 마찬가지로 통계적 샘플링이나 모델링을 통해 실제 데이터에서 오차 범위내 근삿값으로 측정되고
있습니다.

따라서 타 브랜드 광고가 같이 노출되었더라도 전체 검색량 통계에 반영이 되지 않았다면
카테고리 내 브랜드 광고 노출 점유율이 100%가 나올 수 있으며 노출 점유율 지표가 잘못 표기된 것은 아닙니다.

도달과 노출은 다른가요?

도달은 광고에 노출된 고객 수를 의미합니다. 브랜드 광고에서 도달은 해당 광고를 본 순 사용자의 총합입니다.

노출은 해당 광고가 고객에게 노출된 횟수를 의미합니다. 한 고객에게 광고가 여러번 노출 된 경우
노출된 횟수가 모두 집계됩니다. 브랜드 광고에서 도달과 노출은 대시보드에서 확인 가능합니다.
(서플라이어 허브/윙 > 광고관리 > 쿠팡 브랜드 광고 > 광고 지표 대시보드)

내 브랜드 상호를 쳤는데, 왜 다른 판매자에게 유도하는 광고가 뜨나요?

자사 상표권 권한이 확인된 광고주라면 다른 브랜드 키워드에도 브랜드 광고를 노출할 수 있습니다. 예를 들어
A브랜드가 상표권 권한이 확인된 경우라면 광고 상품과 동일 카테고리 내에 있는 타사 브랜드 명과
타사 브랜드 명이 포함된 키워드에도 광고를 노출할 수 있습니다.
이 경우, 타사 브랜드가 상호 검색을 할 때도 A브랜드가 노출될 수 있습니다.

타사 브랜드가 내 브랜드 키워드를 쓰지 못하도록 막을 수 있나요?

쿠팡은 광고 운영과 관련하여 소비자에게는 적합한 상품이 더 많이 보여지고 판매자에게는 상품 노출의 기회를
높이기 위해 '상표권 확인 정책'을 시행 중입니다.
해당 정책에 따라 판매자의 자사 상표권이 확인되고 고객분들에게 혼동을 주지 않는 경우라면
해당 상품의 카테고리에 한하여 모든 키워드에 광고를 노출할 수 있습니다.

브랜드 광고 임시저장을 하려고 하는데 입력되지 않은 사항이 있다고 뜨며 저장이 되지 않습니다.

필수 입력 사항을 누락할 경우, 저장이 되지 않습니다. 광고 설정 화면으로 돌아가 입력하지 않은 곳이 있는지
확인해주세요. 특히 설정한 모든 키워드, 카테고리에 입찰가를 설정하였는지 확인해주세요.

대시보드 상에서 일 예산을 초과해 운영되는 경우를 보았습니다. 그 경우에는 광고비가 어떻게 정산되나요?

광고비가 일 예산보다 많이 기록되더라도 실제 광고주가 설정한 일 예산만큼만 청구가 됩니다. 예를 들어 일 예산을
50,000원으로 설정한 캠페인에서 하루 100,000원의 광고비가 발생하여도 실제 청구되는 금액은 50,000원 입니다.
실제 광고비로 청구되는 금액은 광고비 정산 보고서에서 확인할 수 있습니다.
(서플라이어허브/윙 > 광고관리 > 광고보고서 > 광고비 정산 보고서)

신선 또는 1차 식품 관련 상품도 브랜드 광고가 가능한가요?

신선 식품 역시 브랜드 광고가 가능합니다. 현재도 해당 카테고리의 제품을 판매하는 브랜드가 광고를 진행하고 있습니다.

브랜드존은 어떤 광고주가 사용할 수 있나요?

브랜드존은 쿠팡 판매자라면 누구나 제작 가능합니다.
단, 브랜드존을 제작한 후 브랜드 광고 혹은 디스플레이 광고에 연결한 후에 사용할 수 있습니다.

브랜드존은 어디서 만들 수 있나요?

서플라이어 허브 및 WING 메뉴에서 브랜드존을 생성할 수 있습니다.

- 서플라이어 허브 : 광고관리 > 브랜드존 > 브랜드존 만들기
- WING : 광고관리 > 브랜드존 > 브랜드존 만들기

브랜드존의 배너는 쿠팡에서 제작하나요?

브랜드존에 게시할 배너 및 동영상은 브랜드가 직접 제작하여야 하며, 브랜드존 신규 페이지 생성 시 제작 가이드를
다운받을 수 있는 메뉴가 안내됩니다. 제작된 배너 및 동영상은 내부 검수 절차 및 브랜드 크리에이티브 규정에 따라
검토되며, 검수를 요청한 페이지별로 검수 결과와 함께 승인 여부가 제공됩니다.
검수는 요청일 기준으로 영업일 2일 이내에 이뤄집니다.

브랜드 광고는 상표권이 있어야 시작할 수 있나요?

아닙니다. 브랜드 광고는 여러 개의 상품을 하나의 동일한 상품군으로 묶어서 한 번에 노출시키고 싶은 경우에도
사용할 수 있습니다. 브랜드 광고 설정 시 등록해야 하는 대표 이미지는 선택 사항이므로, 브랜드를 대표하는
로고나 상품 이미지가 없다면 텍스트와 서브 영역에 노출되는 상품 이미지 만으로 브랜드 광고 콘텐츠를
제작할 수 있습니다.

상표 등록증이 가족 명의인 경우, 가족 관계 증명서를 함께 첨부하면 될까요?

상표등록 주체를 보고 있지는 않습니다. 다만, 상표권 소유자/대리인/대행사에 따라 요청하는 서류가 다릅니다.
자세한 내용은 셀프서비스 UI 내 브랜드 광고 제작 가이드를 확인해주세요.
(서블라이어 허브/윙 > 광고운영 > 브랜드광고 > 광고 등록 Step 3 브랜드 광고 제작 가이드 바로가기)

상표권은 진행 중인 사람은 안 되고 등록 완료 인증서를 반드시 제출해야 하나요?

상표등록 진행 중 서류는 인정이 되지 않습니다. 반드시 상표등록증으로 전달 부탁 드립니다.

나중에 다른 상표권으로 브랜드 변경이 가능한가요?

A라는 상표권을 제출하고, B라는 상표권으로 변경하고자 하는 크게 문제가 없습니다.
다만 해당 사항에 대해 반드시 상표권 인증 요청 메일을 전달 주셔야 합니다. (cmg_ops@coupang.com)

브랜드존과 마이샵은 다른가요?

브랜드존은 쿠팡 브랜드 광고와 디스플레이 광고에 연결되는 판매자 전용 페이지로 셀프 서비스 UI를 통해 직접 제작
가능합니다. 브랜드 광고를 운영하는 모든 광고주에게 브랜드존 제작 권한이 생기기 때문에, 현재 광고주라면 누구나
브랜드존을 만들고 디스플레이 광고 혹은 브랜드 광고와 연결할 수 있습니다. (서플라이어 허브/윙 > 광고관리 > 브랜드존)

브랜드존 제목이나 상품목록 이름은 수정이 가능한가요?

네 수정 가능합니다.
(서플라이어 허브/윙 > 광고관리 > 브랜드존)으로 들어가면 생성한 브랜드존 목록을 확인할 수 있습니다. 브랜드존 이름에
마우스 오버하면 수정 아이콘이 보입니다. 수정 아이콘을 클릭해 기존에 만들어 두었던 브랜드존을 수정할 수 있습니다.
단, 브랜드 광고 등록 시 간편제작 기능으로 생성한 브랜드존의 경우 수정이 불가능합니다.

광고는 어디에 노출되나요?

상품광고는 고객이 특정 키워드를 검색할 때, 그리고 특정 페이지를 방문할 때 노출됩니다.

특정 키워드를 검색할 때
키워드 검색 결과 페이지 내 상단 혹은 중단에 광고가 노출됩니다. (모바일 앱, 모바일 웹, PC 전체)
특정 페이지를 방문할 때
카테고리, 상품 상세 페이지 등 고객이 특정 페이지를 방문할 때 광고가 노출되며, 각 영역별로 쿠팡의 알고리즘에 의해
적합한 광고가 노출됩니다.

광고는 어떻게 노출되나요?

광고 지면별로 쿠팡의 알고리즘에 의해 적합한 광고가 노출됩니다.

- 검색 결과 페이지 : 광고주가 등록한 키워드와 고객이 검색하는 키워드를 매칭 후 입찰가를 고려하여 광고 노출
- 메인페이지 : 고객별 개인화 데이터를 기준으로 쿠팡의 추천 알고리즘을 반영하여 광고 노출
- 상품상세페이지 : 고객이 보고 있는 상품과 동일한 카테고리 내 관련 상품 광고 노출
- 카테고리페이지 : 고객이 방문 중인 동일 카테고리 내 관련 상품 광고 노출
- 주문완료페이지 : 주문한 상품 기준으로 동일 카테고리 내 관련 상품 광고 노출
- 장바구니페이지 : 장바구니에 담겨있는 상품과 동일 카테고리 내 관련 상품 광고 노출

어떤 상품을 광고하면 좋을까요?

현재 판매 중인 상품 중 고객 반응이 높은 상품을 광고하면 더 높은 광고 성과를 달성할 수 있습니다.
광고 설정 시 [광고효율 UP] 표시가 있다면, 판매중인 상품 중 타상품 대비 광고 효율이 높아 고객 반응이 좋을 것으로 예상되는 상품입니다.
이는 각 상품의 클릭률 및 전환율 등을 전반적으로 고려하여 결정되며, 광고할 상품 선택 시 [광고효율 UP]으로 표시된 상품을 우선적으로 선택하는 것을 권장 합니다.

상품을 광고에 등록하면 모두 광고에 노출되나요?

불필요한 광고비 지출을 막기 위해 재고가 있는 상품, 그리고 동일 상품의 경우 아이템위너만 광고에 노출 됩니다.
품절 및 아이템위너 미선정으로 광고에 노출되지 않을 경우, [광고 관리] 캠페인 목록 > 운영 항목에서 이유와 광고 상태를 바로 확인하실 수 있습니다.

광고할 상품은 몇 개까지 등록할 수 있나요?

하나의 광고 캠페인 당 최대 500개까지 상품을 등록할 수 있습니다.

상품에 표기된 [광고효율UP]은 무엇을 의미하나요?

광고주님의 판매상품 중, 상품 광고 등록 시 광고 효율이 좋을 것으로 예상되는 상품에는 [광고효율UP] 배지가 자동으로 제공됩니다. 즉, 광고 진행을 추천하는 상품입니다.

[광고효율UP] 배지는 각 상품의 클릭률 및 전환율 등을 전반적으로 고려하여 시스템에 의해 자동 추천되므로, 광고한 상품 선택 시 [광고효율UP] 상품을 우선적으로 등록하는 것을 권장합니다.

상품 등록할 때 [모든 옵션 선택]은 뭔가요?

하나의 상품에 사이즈, 색상, 타입 등 여러가지 옵션이 있는 경우 한꺼번에 선택하여 광고를 집행할 수 있습니다.

모든 옵션을 광고에 등록하더라도 가장 클릭률이 높은 상품이 광고로 자동 노출됩니다.
광고비도 노출된 광고가 클릭되었을 때만 한 번 과금되며, 상품 상세페이지 내에서 다른 옵션으로 이동한 경우에는 과금되지 않습니다.

동일 상품의 경우 한가지 상품 옵션만 광고 진행을 하면, 해당 옵션 품절 시 다른 옵션의 재고가 있더라도 광고가
노출되지 않습니다. 보다 안정적인 광고 노출을 위해 상품 판매가 높은 옵션들은 모두 광고에 등록하는 것을 권장합니다.

상품 등록할 때 재고량이 표시되는 이유는 뭔가요?

불필요한 광고비 지출을 막기 위해 재고가 있는 상품만 광고 노출이 되기 때문입니다.
재고량이 부족한 경우, 광고에 등록은 할 수 있으나 실제 광고 노출은 되지 않습니다. 상품 등록시 재고량이 충분한지 확인해 주세요.

상품 등록할 때 아이템위너 여부는 왜 표시 되나요?

불필요한 광고비 지출을 막기 위해 아이템 위너가 아닌 경우에는 광고 노출이 중단되기 때문입니다.
아이템 위너 '미선정' 상태일 경우에도 광고 등록은 가능하지만, 아이템위너로 선정된 경우만 광고로 노출됩니다.

스마트 상품관리는 뭔가요?

스마트 상품관리란, 판매 상품 중 광고 효율 높은 상품을 시스템이 자동으로 찾아 광고에 등록하고 재고상황과 광고 반응에 따라 광고 상품을 매일 자동 업데이트 해주는 간편기능입니다.

광고 상품을 한번에 관리하고 싶은 광고주 께 추천드리며, 광고 관리 > [빠른 광고 만들기] 선택 시 사용할 수 있습니다.
보다 효율적인 광고 운영을 위해 판매자 계정당 1개 캠페인만 스마트 상품관리를 사용할 수 있습니다.

판매 상품을 새로 등록하면 바로 광고 할 수 있나요?

아니요. 새롭게 등록된 판매 상품은 바로 광고할 수 없고, 일정 기간이 지난 후 광고 캠페인에 추가할 수 있습니다.(최대 2주 소요)
따라서 등록한지 얼마 되지 않은 판매 상품은 광고 설정시 상품 리스트에 보이지 않을 수 있습니다.

광고 예산이 다 소진되면 어떻게 되나요?

광고 캠페인에 설정하신 예산이 모두 소진되면, 해당 캠페인 광고는 중단되고 더 이상 광고비가 지출되지 않습니다. 끊김없는 광고 노출을 위해서는 충분한 예산을 설정해 주세요.

운영 중인 매출 최적화 광고 캠페인의 예산 상태는 서플라이어허브/ WING > 광고 관리 > 캠페인 목록의 '예산' 탭에서 빠르게 확인할 수 있습니다.
예산이 부족한 경우 알림창 내에서 적정 일예산이 제안되며 간편하게 예산을 조정하실 수 있습니다.

예산은 설정한 기간동안 계속 사용되나요?

광고 기간과 예산 설정에 따라 예산이 사용되며, 언제든 예산을 수정할 수 있습니다.

- 탄력 일예산 / 일예산 : 광고 시작 시점 또는 매일 0시 를 기준으로 설정한 일예산이 광고비로 사용되기 시작하며,
설정하신 1일 예산을 다 사용하고 나면 광고가 자동으로 중단됩니다.
예산 부족으로 광고가 중단된 경우, 다음날 0시 경에 다시 설정한 일예산이 적용되며 다시 광고가 노출됩니다.
탄력 일예산의 경우, 하루동안 예산이 모두 소진되지 않아 미소진 예산이 남게되면 다른날 예산이 부족할 때 자동으로 미소진 금액 만큼 추가되어 광고비로 사용됩니다.

- 캠페인 총예산 : 광고 시작 시점부터 예산이 사용되며 설정한 예산을 모두 사용하고 나면 광고가 자동으로 중단됩니다.
광고 중단 전에 예산을 수정할 수 있으면 설정한 예산 / 기간을 넘지 않는 선에서 광고가 운영됩니다.
단, 캠페인 중간에 예산을 줄일 경우 이미 광고비로 사용된 금액 이하로는 줄일 수 없습니다.

캠페인 종료일을 설정한 경우에는 예산이 남아 있더라도 종료일에는 광고가 자동 중단됩니다.
한편, 광고 기간이 남아 있는 경우라도 예산을 다 사용한 경우에는 광고 노출이 자동 중단 됩니다.

원하는 날짜에만 광고를 진행할 수 있나요?

네, 광고 기간을 설정할 수 있으며 언제든 변경할 수 있습니다.
단, 매출 최적화 광고와 같이 최적화 기간이 필요한 경우에는 보다 효율적인 광고 운영을 위해 '종료일 없음'으로 진행하는 것을 권장합니다.

- 종료일 없음 : 광고 시작 시점부터 광고를 시작하여 캠페인을 중지하기 전까지 광고가 운영됩니다. 단, 설정한 예산이 모두 소진되거나, 상품의 품절, 아이템위너 미선정과 같은 사유 발생시에는 광고 기간과 관계 없이 광고가 중단될 수 있습니다.

- 기간 설정 : 선택한 시작 날짜부터 종료 날짜의 23시 59분 59초까지 광고를 진행합니다. 단, 설정한 예산을 모두 사용한 경우에는 광고 기간이 남아 있더라도 광고가 중단됩니다.

광고 예산은 얼마까지 설정할 수 있나요?

광고 예산은 하루 최소 10,000원부터 최대 10억까지 입력 가능합니다.

단, 매출 최적화 광고의 경우에는 보다 효율적인 운영을 위해 하루 최소 3만원 이상의 예산 설정을 권장합니다.
예산이 부족한 경우에는 기존의 광고 성과와 광고 상품의 카테고리 노출량을 기반으로 적정 일예산을 제안해 드리며 광고관리 > 캠페인 목록 > 예산 탭에서 제안값을 확인하실 수 있습니다.

스마트 타겟팅이란?

스마트 타겟팅은 광고 상품별로 효과 높은 키워드를 자동으로 매칭하여 광고로 등록해 주는 기능입니다.
별도의 작업 없이 입찰가만 입력하면 광고를 바로 진행할 수 있습니다.

스마트 타겟팅으로 매칭되는 키워드는 어떻게
확인할 수 있나요?

스마트 타겟팅은 실시간으로 키워드가 매칭되기 때문에 광고 설정 단계에서는 확인할 수 없고, 광고 집행 이후에 광고 보고서를 통해 확인할 수 있습니다.

서플라이어 허브/ WING > 광고 관리 > 광고 보고서에서 [보고서 항목]을 '캠페인 > 광고그룹 > 상품 > 키워드' 로 선택하신 후
상세 내역을 확인하거나 엑셀 파일을 다운받으면 노출된 키워드를 확인할 수 있습니다.

키워드 입찰가는 어떻게 정하나요?

상품 광고의 입찰 시작가는 키워드 당 100원이며, 10원 단위로 최대 10만원까지 설정할 수 있습니다.

동일한 입찰가를 입력하면 어떻게 되나요?

우선 최초 광고 등록 시 일정 노출량만큼 모든 광고가 노출되며, 이때 더 높은 광고 클릭률을 기록한 상품이 낙찰 되어
광고 노출 됩니다.

입찰 경쟁자가 없었다면 낙찰가는 어떻게 결정되나요?

최소 입찰 금액(100원)으로 광고비가 결정됩니다.

키워드 등록시 띄어쓰기에 따라 구분되어 등록 되나요?

아니요, 수동 성과형 광고의 키워드 등록 및 매출 최적화 광고의 제외 키워드 설정 시 띄어쓰기는 자동으로
확장되어 등록됩니다.
예를 들어, ‘남자 청바지’로 키워드를 등록하면 '남자청바지'와 '남자 청바지' 키워드 검색 결과에 모두 광고가 노출됩니다.

광고 키워드는 몇 개까지 등록할 수 있나요?

상품광고에서는 기본적으로 광고 상품과 관련된 모든 키워드에 입찰/구매 할 수 있습니다.
단, 키워드 검수 과정에서 상품과 연관성이 없는 키워드에는 광고 노출이 제한됩니다. (매출 최적화 광고 및 스마트 타겟팅은 별도 검수과정 없이 시스템이 자동 등록/입찰)

또한 현재 쿠팡 광고 운영과 관련하여, 소비자에게는 적합한 상품이 더 많이 보여지고 판매자에게는 상품 노출의 기회를 높이기 위해 <상표권 확인 정책>을 시행 중입니다.

해당 정책에 따라 판매자의 자사 상표권이 확인되고 고객분들에게 혼동을 주지 않는 경우라면, 해당 상품의 카테고리에 한하여 모든 키워드에 광고를 노출할 수 있습니다.

한편, 판매자의 자사 상표권이 확인되지 않은 경우에는 다른 브랜드 키워드에 광고 노출이 제한됩니다.

광고 성과는 어떻게 확인 하나요?

서플라이어 허브/ WING > 광고 관리 > 캠페인 목록에서 각 캠페인의 광고 결과를 한눈에 확인할 수 있습니다.

더 자세한 결과 보고서는 서플라이어 허브/ WING > 광고 관리 > 광고 보고서에서 확인할 수 있습니다.
원하는 기간과 캠페인, 보고서 내용을 선택하시면 그래프로 내용을 조회하거나 결과 데이터를 엑셀파일로 다운받을 수
있습니다.

키워드별 광고 성과도 확인 할 수 있나요?

서플라이어 허브/ WING > 광고 관리 > 광고 보고서에서 [보고서 항목]을 '캠페인 > 광고그룹 > 상품 > 키워드' 로 선택하시면
조회 기간 내 키워드별 광고 결과를 확인할 수 있습니다.

누군가 악의적으로 반복적인 클릭할 때도
광고비가 과금이 되나요?

쿠팡에서는 부정 클릭 탐지 시스템을 상시 운영하여, 비정상적인 클릭은 무효 클릭으로 처리하고 있습니다.
무효 클릭의 경우 여러 번 클릭이 발생해도 광고비는 과금되지 않습니다.

광고비 정산은 어떻게 하나요?

광고비는 판매자님의 정산 금액에서 사용한 광고비를 자동 차감하는 방식으로 정산합니다.
월별로 정산되며, 익월 영업일 기준 7일 이내로 세금계산서가 발행됩니다.