💡 이런 분께 이 아티클을 추천해요!
✓ 신제품의 초기 매출을 빠르게 안정화시키고 싶은 분
✓ 쿠팡에서 매출과 인지도를 동시에 키우고 싶은 분
✓ 쿠팡 실제 성공사례를 통해 운영 인사이트를 얻고 싶은 분
한 달 만에 반년 치 매출을 넘어선 브랜드가 있습니다. 우연히 만든 성과가 아니라, 치밀한 전략과 꾸준한 실행이 만들어낸 결과였습니다. 짧은 기간 안에 드라마틱한 성장을 이루어낼 수 있었던 비결을 지금 공개합니다.
ⓘ 광고주의 개인적 경험이며 쿠팡의 견해나 의견을 나타내는 것이 아님을 밝혀 둡니다.
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자기소개와 회사 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. JW생활건강의 이서윤 매니저입니다. 저희 JW생활건강은 JW 중외제약의 건강식품을 중심으로 뷰티, 헬스케어, 생활용품 등 건강과 실용성을 함께 담은 다양한 제품을 선보이고 있습니다.
쿠팡에서 특히 사랑받고 있는 제품은 무엇인가요?
올해 상반기에는 JW 중외제약의 ‘데일리 올인원데이 팩’이 많은 사랑을 받았습니다. 하반기에는 뉴질랜드에서 독점 수입한 ‘그랜즈 레미디’라는 신발 탈취제 제품이 매출을 이끌고 있어요.
쿠팡과의 인연은 언제부터였나요?
쿠팡 입점은 몇 년 전이었지만, 본격적인 매출 성장은 올해부터 시작됐습니다. 작년 말, 제가 쿠팡 채널을 전담하게 되면서, JW생활건강의 다양한 제품을 더 많은 고객에게 알려야겠다고 다짐했습니다. 특히 신제품 출시 초기에 안정적인 매출 확보가 필요했기에, 올해 1월부터 광고를 시작했습니다. 당시 내부적으로 광고를 진행한 케이스가 없었던 터라, 우려의 목소리도 있었지만 저는 오히려 그게 기회라고 생각했어요. 세심하게 세팅하고, 효율을 면밀히 분석하면 반드시 성과가 돌아올 것이라는 확신이 있었습니다.
수많은 성장 전략 중 ‘광고’를 선택한 이유가 있을까요?
쿠팡은 단순한 판매 채널이 아니라 ‘살아 있는 홍보판’이라고 생각했습니다. 시골 오일장에서조차 좋은 자리에 예쁘게 진열된 매대의 상품이 잘 팔리는 듯, 온라인 시장도 마찬가지라고 생각했어요. 그래서 저희가 가지고 있는 좋은 제품들을 더 많은 고객에게 효과적으로 보여드리기 위해 쿠팡 광고를 적극적으로 활용하기 시작했습니다.
ⓘ 실제 쿠팡 광고를 진행한 광고주의 성공사례로, 광고 캠페인 설정 및 상품, 시장상황 등에 따라 광고효과에는 차이가 있을 수 있습니다.
광고를 시작한 뒤, 언제부터 변화가 나타났나요?
예상보다 빠르게 성과가 나타났습니다. 광고를 시작한 첫 달부터 성장세가 뚜렷했고, 상반기 전체로 보면 전년 동기 대비 260% 성장했습니다. 광고 집행 9개월 만에 광고 시작 전보다 8배 이상 매출이 증가했어요. 덕분에 지난해 하반기 동안 쿠팡에서 쌓은 매출을, 올해 9월 단 한 달 만에 달성할 수 있었습니다.
정말 놀라운 성과네요. 급성장할 수 있었던 요인은 무엇이라고 생각하나요?
좋은 제품을 좋은 자리에 정확히 보여준 결과라고 생각합니다. 그러기 위해서는 이러한 광고를 효과적으로 집행하는 것이 중요하다는 사실도 체감했어요. 사실 광고를 처음 시작할 때는 ‘수동 성과형 광고’를 집행했는데 아무래도 개별적인 키워드를 세팅하고 관리하는 게 쉽지 않더라고요. 그래서 관리가 쉬운 ‘매출 최적화 광고’로 전환했습니다. 덕분에 시스템이 데이터를 자동으로 학습해 최적의 효율을 만들어주면서 운영 피로도가 크게 줄었어요. 신제품의 경우엔 ‘매출 스타트 광고’를 병행해 빠르게 노출과 인지도를 확보하는데 집중한 것도 큰 도움이 됐습니다.
이런 성장을 가능하게 한 파트너가 있었나요?
7월부터 손발을 맞추고 있는 쿠팡애즈 최지현 담당자님과의 협업이 결정적이었어요. 담당자분께서 카테고리 인사이트와 고객 구매 여정 자료들을 세심하게 공유해 주셔서 빠르게 매출 구조를 안정화할 수 있었어요. 또 매출이 일시적으로 주춤할 때마다 개선 방향을 논의했는데, 이 과정 덕분에 광고 효율을 빠르게 회복시킬 수 있었습니다.
하반기 주력 제품은 어떤 전략으로 운영 중인가요?
겨울철엔 세탁이 어려운 부츠나 구두 등의 신발을 많이 신기 때문에 신발 냄새 제거제 수요가 늘어납니다. 이러한 시즌 트렌드에 맞춰서 파우더 가루로 냄새를 잡아주는 저희 ‘그랜즈 레미디’ 제품의 인기가 더욱 높아질 것이라 예상하고 있어요. 그래서 하반기에는 광고 예산을 증액하고, 신규 고객 타겟팅 광고를 추가로 집행해 더 많은 소비자에게 노출 시킬 계획입니다.
쿠팡 광고를 운영하며 가장 만족스러웠던 부분이 무엇이었는지 궁금합니다.
쿠팡 광고의 장점은 무엇보다도 캠페인 성과를 직관적으로 볼 수 있는 화면이라고 생각합니다. 매일 아침마다 제가 집행하는 광고 성과를 열람을 하는데요. 짧은 시간 안에 광고가 잘 이루어지고 있는지, 혹시 놓치고 있는 부분은 없는지 쿠팡 광고 센터에서 바로 확인할 수 있어서 운영 효율이 크게 높아졌습니다.
처음 광고를 시작하려는 셀러들에게 조언해 주신다면요?
쿠팡 광고로 좋은 성과를 내려면, 우선 제품과 고객을 정확히 이해하는 것이 중요합니다. 소비자의 입장에서 어떤 상황에서 구매가 이루어지는지 먼저 파악해야 해요. 그다음, 그 여정 속에ì
