🚀 3분 만에 마스터하는 이번 글의 핵심
▪︎ 신규 고객 확보에 집중하는 이커머스 선두 주자들은 그렇지 않은 기업보다 1.4배 빠르게 성장해요.
▪︎ 한번 유입된 신규 고객의 반복 구매는 장기적으로 전체 매출 규모를 점진적으로 확장시켜요.
▪︎ 신규 고객 유입은 개별 브랜드의 시장 점유율 상승은 물론, 카테고리 전체의 파이를 키우는 선순환을 만들어요.
“매출 신경 쓰기도 바쁜데, 신규 고객까지 챙겨야 할까?”
많은 광고주님이 신규 고객 유입 전략의 필요성에 의문을 가지곤 해요. 혹은 중요성은 잘 알지만 막상 신규 고객만을 집중적으로 확보하려다 보면 실무적으로 운영의 한계에 부딪히기도 하죠.
<신규 고객 타겟팅 광고>는 이러한 실무적 고민을 해결하기 위해 출시된 신규 고객만을 집중적으로 확보할 수 있는 광고 솔루션이에요. 이번 글에서는 신규 고객 확보가 왜 브랜드 성장의 필수 열쇠인지, 그리고 이 솔루션이 광고주님의 고민을 어떻게 해결해 드릴 수 있는지 자세하게 소개해 드릴게요.
왜 신규 고객을 확보해야 할까요?
포레스터 리서치에 따르면 “신규 고객 확보에 우선순위를 두는 기업은 그렇지 않은 기업보다 1.4배 더 빠르게 성장”한다고 해요. 이처럼 수많은 이커머스 선두 주자들이 신규 고객 확보를 비즈니스의 최우선 과제로 꼽고 있답니다.
크게는 다음의 3가지로 설명할 수 있어요.
1. 전체 매출 규모의 장기적 성장
한 명의 신규 고객을 확보한다는 건, 장기적으로 매출 규모가 점진적으로 커진다는 것을 의미해요. 신규 고객이 지닌 가치는 단 한 번의 구매로 끝나지 않기 때문이죠.
광고주님의 상품을 처음 경험하고 만족한 고객은 앞으로도 여러 번 반복 구매를 이어갈 소중한 단골 고객이 될 수 있어요. 예를 들어 3만 원짜리 상품을 처음 구매한 신규 고객이 이후 3회 더 재구매를 한다면, 이 고객 한 명이 발생시킨 총매출은 12만 원으로 늘어나게 되죠. 이처럼 신규 고객을 많이 확보할수록 장기적인 매출 규모 역시 이에 비례해 계속해서 커지게 돼요.
2. 카테고리 내 점유율 상승
신규 고객이 늘어날수록 해당 상품이 속한 카테고리 안에서 브랜드와 상품의 영향력 그리고 점유율도 함께 올라가요.
특정 카테고리 상품에 관심이 있던 고객이 광고주님의 판매 상품을 최초로 구매하게 되면, 카테고리 내에서 해당 상품을 선택한 고객 수가 이전보다 늘어나게 되죠. 이렇게 상품을 찾는 고객이 많아질수록 시장 내 점유율도 자연스럽게 상승해요. 점유율이 높아지면 브랜드와 해당 상품의 시장 지배력이 강화되고, 경쟁사 사이에서도 흔들리지 않는 탄탄한 매출 기반을 다질 수 있어요.
3. 카테고리 전체 사이즈 확대
신규 고객의 유입은 단순히 개별 브랜드의 성장을 넘어, 상품이 속한 카테고리 전체의 시장 규모를 키우는 동력이 돼요.
기존에 이 카테고리 자체를
