💡 이런 분께 이 아티클을 추천해요!
✔️ 매출이 기대만큼 나오지 않는 판매자
✔️ 신선 제품을 판매하는 신규 판매자
✔️ 광고를 해야 할지 고민 중인 판매자
하루 100만 원도 채 나오지 않던 매출이 5개월 만에 3천만 원까지 올라갔습니다. 쿠팡에 입점한 지 1년도 되지 않은 신규 셀러에게 실제로 일어난 변화입니다.
같은 상품이었지만, 결과는 완전히 달라졌습니다. 이 차이를 만든 결정적인 변화는 무엇이었을까요?
ⓘ 광고주의 개인적 경험이며 쿠팡의 견해나 의견을 나타내는 것이 아님을 밝혀 둡니다.
백화점 MD에서 온라인 셀러로
대표님, 어떤 사업을 하고 계신 지 간단히 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 쿠팡에서 과일과 신선식품을 판매하고 있는 OJ코퍼레이션 대표 오세원입니다. 가락시장에서 직접 경매를 통해 상품을 확보하고, 고객에게 가장 좋은 상태로 전달하는 것을 목표로 사업을 운영하고 있습니다. 사업을 시작한 지는 이제 1년 조금 넘었습니다.
그 전에는 어떤 일을 했나요?
식품 유통 쪽에서 10년 넘게 일했습니다. 백화점에서 식품 MD도 했고, 온라인 종합몰도 경험하면서 온·오프라인 유통을 모두 경험해 봤어요. 그 과정에서 신선식품은 시장은 엄청 크지만 온라인은 아직 덜 열려 있다는 걸 느꼈고, 앞으로 확실히 성장할 영역이라고 판단해서 창업을 결심하게 됐습니다. 물론 제가 그동안 업계에서 쌓아온 전문성에 대한 자신도 있었고요.
업계에서 쌓은 다양한 경험이 창업까지 이어진 거군요. 쿠팡은 언제부터 시작했나요?
2025년 초에 사업을 시작하면서 같이 시작했습니다. 처음에는 쿠팡만 한 건 아니고, 여러 채널을 같이 운영했었어요. 그런데 해보니까 차이가 확실히 나더라고요. 다른 데서는 2~3개 팔릴 때 쿠팡에서는 10개, 20개씩 팔렸고, 트래픽 자체가 다르다고 느꼈습니다. 그래서 자연스럽게 쿠팡에 집중하는 게 맞다고 판단하면서 광고도 시작했어요. 우리 상품이 좋다는 확신이 있었기 때문에 이걸 쿠팡에서 제대로 노출을 시켜보자는 생각이었던 거죠.
쉽고 효율적인 쿠팡 광고와의 첫 만남
쿠팡 광고에 대한 첫인상은 어땠나요?
쿠팡 광고는 처음이었지만, 다른 채널에서는 광고를 이미 많이 해봤었거든요. 그래서 비교를 할 수 있을 것 같은데, 쿠팡의 광고가 타 채널에 비해서 압도적으로 쉬웠습니다. 어느 정도의 기념 개념만 가지고 있으면 다른 어떤 채널보다 광고를 쉽고 효율적으로 집행할 수 있는 구조더라고요.
다른 채널에서 광고를 해본 경험이 있으니까 자신 있게 할 수 있는 말씀 같습니다. 초반 광고 성과도 궁금한데요?
광고 시스템 자체는 쉬웠지만, 처음부터 바로 성과가 나온 건 아니었습니다. 하루 매출이 100만 원이 채 안 됐었어요. 초반에는 광고 일예산을 하루에 3만 원에서 많아야 10만 원 정도로 굉장히 보수적으로 운영했었거든요. 신선식품은 원가율이 높다 보니, 광고비를 쓰는 것에 대한 두려움이 있었던 거죠. 그래서 조금만 빠르게 광고비가 소진되면 예산을 줄이거나 광고를 멈추는 걸 반복했습니다. 그렇다 보니 매출이 폭발적으로 늘어나거나 하지는 않았었어요. 투자를 하면 뭔가 될 것 같긴 한데, 확실하게 “이게 맞다”는 확신이 들지 않은 상태에서 쿠팡 광고 담당자님한테 연락이 왔어요. 광고 한번 같이 해보자고. 그때가 사업의 큰 전환점이었죠.
광고 담당자를 통해 어떤 도움을 받았나요?
가장 큰 도움은 판단 기준을 만들어준 점이었습니다. 언제 트래픽이 올라오는지, 어떤 시점에 예산을 늘려야 하는지, 그리고 어떤 상품이 가능성이 있는지까지 인사이트 기반으로 계속 설명해 주셨습니다. 단순히 느낌이 아니라, 시뮬레이션과 수치를 통해서 보여주니까 “이건 된다”는 확신을 가지고 의사결정을 할 수 있게 됐습니다. 혼자였다면 절대 못 했을 수준의 판단을 할 수 있었던 게 가장 컸습니다.
실제 광고 운영 방식도 많이 달라졌나요?
많이 달라졌습니다. 혼자 광고를 운영할 때는 ‘수동 성과형 광고’만 고집했었어요. 다른 채널에서 하던 방식대로 수동으로100원, 200원씩 입찰가를 조정하면서 운영을 했는데, 초보인데 수동으로 하다 보니 놓치는 부분들이 많고 관리에 들어가는 리소스도 굉장히 컸습니다. 그러다가 담당자 님이 쿠팡의 고도화된 자동 시스템이 있으니, 그걸 활용해 보라며 ‘매출 최적화 광고’를 추천해 주시더라고요. 사용해 보니 훨씬 더 관리하기 편하고 광고 최적화도 잘 되더라고요. 복잡한 세팅 없이도 효율적으로 돌아가는 구조라서, 적은 인원으로 사업을 운영하는 입장에서는 굉장히 큰 장점이라고 느꼈습니다.
하루 매출 90만 원이 3천만 원으로
본격적인 성과는 언제부터 나왔나요?
광고를 시작한 지 3개월 만인 7월 이후부터 성과가 올라오기 시작했고, 그 흐름이 이어져서 9월 추석 시즌에 가장 큰 성과를 만들었습니다. 신선식품은 명절에 매출이 집중되는 구조라서, 추석 준비를 같이 좀 해보자고 담당자님과 의기투합을 한 거죠. 추석 한 달 반 정도 전부터 상품들을 올리고 노출을 쌓는 방식으로 운영했습니다. 그런데 막상 초반에는 생각보다 성과가 바로 나오지 않았어요. 실제로 한 달 중 약 2주 정도는 거의 마이너스에 가까운 구간이었는데, 그 기간이 지나고 나니까 흐름이 완전히 바뀌더라고요. 나머지 2주 동안 매출이 폭발적으로 올라오기 시작했고, 결과적으로 기대 이상의 성과를 만들 수 있었습니다.
그때 이룬 성과를 자랑해 주신다면요?
작년 추석 시즌에 쿠팡 사과 선물세트 카테고리에서 1위를 했습니다. 주문이 하루에 600건 이상 들어왔고, 하루 매출이 3천만 원을 넘은 날도 있었습니다. 새로고침 할 때마다 주문이 3개, 5개씩 막 올라오더라고요.
ⓘ 실제 쿠팡 광고를 진행한 광고주의 성공사례로, 광고 캠페인 설정 및 상품, 시장상황 등에 따라 광고효과에는 차이가 있을 수 있습니다.
정말 많이 놀랐겠는데요?
네. 정말 놀랐고, 주문이 너무 많이 들어오다 보니까 이 많은 과일을 어떻게 소화해야 하나 걱정도 되더라고요. 그래도 기쁜 마음이 훨씬 컸습니다. (웃음) 사과 물량을 맞추려고 가락시장을 다 뒤졌던 기억이 납니다. 제가 몇 팔레트씩 가져가바 보니까 시장에서도 다들 놀라셨고요. 새벽부터 발에 불이 나게 뛰어다닌 덕분에 주문량을 다 소화하긴 했어요. 그렇게 추석을 끝내고 나니까 처음에 제가 생각했던 매출과 수익률이 만들어져있더라고요. 그때 광고비를 소진하는 것에 대한 두려움을 버리게 됐습니다. 광고비를 쓰면 매출이 따라온다는 걸 직접 경험하니까, 이제는 정확한 인사이트만 있다면 충분히 볼륨을 더 키워도 된다는 확신이 생기더라고요.
다음 시즌에도 이어진 매출 신화
그 흐름이 이후에도 이어졌나요?
추석 시즌에 성과가 확실하게 나오고 나니까, 그다음부터는 판단이 훨씬 빨라졌습니다. 11월 김장 시즌에 맞춰서 광고 투자를 훨씬 과감하게 가져갔는데요. 그 결과 절임배추 하나로 하루 매출 2천만 원 이상을 기록하면서, 준비했던 4천 개 물량이 정말 빠르게 소진됐습니다. 그리고 올해 설 피크 기간에도 하루 3천만 원의 매출을 찍으며 만족할 만한 성과를 만들 수 있었습니다.
다음 시즌은 어떻게 준비하고 계신가요?
지금은 가정의 달을 준비하고 있습니다. 명절만큼 큰 시즌은 아니지만, 그래도 매출이 올라오는 시기 중 하나라서 중요하게 보고 있어요. 특히 5월부터는 참외, 수박, 매실 같은 제철 과일이 본격적으로 나오기 시작하는 시기인데, 가락시장에 있다 보니까 가격이 언제 떨어지는지 미리 알 수 있거든요. 그래서 그 타이밍에 맞춰 상품도 넉넉하게 확보하고, 광고비도 미리 증액하려고 계획하고 있습니다.
매출이 커지면서 사업적으로 가장 크게 달라진 부분이 있는지도 궁금합니다.
가장 큰 변화는 매출 규모가 커지면서 사업 구조 자체가 바뀌었다는 점입니다. 신선식품은 소량으로는 좋은 상품을 확보하기 어렵거든요. 예를 들어 수박을 3통만 경매할 수는 없고 50통, 100통씩 확보해야 가격 경쟁력이 생깁니다. 쿠팡 판매량이 늘어난 덕분에 더 좋은 상품을 더 좋은 가격에 가져올 수 있게 됐고, 그게 다시 매출로 이어지는 선순환이 만들어지고 있습니다.
쿠팡 광고를 해야만 하는 이유
대표님에게 쿠팡 광고는 어떤 의미인가요?
저에게 쿠팡 광고는 ‘매대’라고 생각합니다. 예전에 백화점이나 마트를 보면 좋은 자리를 차지하기 위해 경쟁이 굉장히 치열했잖아요. 눈에 잘 띄는 매대를 잡느냐 못 잡느냐에 따라 판매량이 달라졌으니까요. 지금ì
