💡 이런 분께 이 아티클을 추천해요!
✔️ 매출이 정체된 상태에서 성장의 돌파구가 필요한 분
✔️ 좋은 제품을 갖고 있지만, 노출과 전환이 아쉬운 분
✔️ 쿠팡 광고를 비즈니스에 제대로 활용해 보고 싶은 분
35년을 이어온 사업에도, 성장의 속도가 멈추는 순간은 찾아옵니다.
하지만 새로운 도전으로 그 흐름이 완전히 뒤집히기도 하죠. 하루 10건 수준이던 주문은 200건으로 훌쩍 뛰었고, 단 6개월 만에 매출은 2배 이상 성장했습니다.
같은 제품, 다른 결과. 그 차이를 만든 결정적인 변화는 무엇이었을까요?
ⓘ 광고주의 개인적 경험이며 쿠팡의 견해나 의견을 나타내는 것이 아님을 밝혀 둡니다.
🛌 오프라인에서 온라인으로, 그리고 가족 사업으로
자기소개 부탁드립니다.
대표 : 안녕하세요. 코트니아 대표 원종일입니다. 35년 동안 침구류 사업을 해왔고, 지금은 매트리스 전문 브랜드 코트니아를 운영하고 있습니다.
팀장 : 코트니아에서 마케팅을 맡고 있는 원지혜입니다. 마케팅 업무를 한 지는 1년 정도 됐고요. 원래는 다른 일을 하다가 2025년부터 아버지 사업을 도와드리게 되면서 합류하게 됐습니다.
팀장님이 아버지 사업에 함께하게 된 계기가 궁금합니다.
팀장 : 아버지는 계속 사업을 해오셨고 거래처도 많았지만, 점점 소비가 온라인으로 넘어가는 흐름이 있었어요. 그래서 “이제는 오프라인만으로는 어렵겠다”는 판단하시고 온라인을 시작하게 되셨죠. 처음에는 다른 파트너와 함께 운영하셨는데, 아무래도 제품 방향이나 운영 방식에서 조금씩 의견 차이가 생기더라고요. 마침 그 시기에 제가 일을 그만두고 잠깐 쉬고 있었고, 아버지께서 “그럼 네가 한번 해보는 게 어떻겠냐”라고 제안해주셔서 합류하게 됐습니다. 제가 들어오고 나서 매출이 빠르게 늘어나기 시작했고, 그 흐름을 타면서 디자인을 전공한 언니도 디자이너로 합류하게 됐고요. 지금은 어머니까지 유통을 도와주시면서, 자연스럽게 완전히 가족 사업이 됐습니다.(웃음)
원지혜 팀장, 원종일 대표, OOO 이사, OOO 팀장
가족 사업은 장점도 많지만, 어려운 점도 있을 것 같아요.
팀장 : 처음에는 솔직히 의견 충돌이 좀 있었어요. 저희는 가격 경쟁력을 중요하게 보고, 아버지는 퀄리티를 더 중요하게 보시니까요. 예를 들어 냉감 패드 출시할 때도 저희는 “최대한 단가를 낮추자”는 입장이었고, 아버지는 “마감이나 디테일을 더 넣어야 한다”고 하셨어요.
대표 : 딸의 의견도 충분히 이해합니다. 가격도 중요하죠. 하지만 저는 ‘차별화’가 더 중요하다고 생각합니다. 누구나 만들 수 있는 제품이 아니라, 디테일에서 차이를 만들어야 고객이 선택한다고 보거든요. 지금은 서로의 기준을 이해하면서 퀄리티와 가격 사이에서 적절한 균형을 맞춰가고 있습니다.
현재 코트니아의 메인 아이템은 무엇인가요?
대표 : 2022년에 코트니아를 시작했을 때는 아기 이불이 메인이었어요. 그런데 이게 시즌을 꽤 많이 타더라고요. 입학 시즌에는 잘 나가다가, 비수기에는 매출이 떨어지는 구조였습니다. 그래서 안정적으로 가져갈 수 있는 아이템이 필요하다고 판단했고, 그 고민 끝에 ‘3단 접이식 매트리스’를 출시하게 됐습니다. 그런데 이게 생각보다 반응이 훨씬 좋았어요. 그 이후로 이 제품이 주력이 되면서, 다른 제품들도 자연스럽게 확장할 수 있게 됐습니다.
🚀 쿠팡에 집중할 수밖에 없는 이유
현재 주력 판매 채널이 어떻게 되나요?
대표 : 예전에는 오프라인 거래처 납품도 했었는데, 지금은 모두 정리했고요. 현재는 온라인에만 집중하고 있습니다. 그중에서도 매출의 90% 이상이 쿠팡에서 나오고 있어요. 그래서 자연스럽게 쿠팡에 집중할 수밖에 없는 구조가 됐습니다.
쿠팡의 매출 비중을 높일 수 있었던 비결은 무엇인가요?
팀장 : 제품은 충분히 좋다고 생각했기 때문에, 이걸 제대로 ‘알리는 것’이 중요하다고 판단했어요. 그래서 제가 합류한 작년 4월 이후부터 쿠팡 광고에 집중하기 시작했어요. 그전에는 내부적으로 광고를 체계적으로 운영하는 상황은 아니었고, 시즌 영향으로 매출이 유지되는 정도였거든요. 초반에는 저도 경험이 없다 보니까 시행착오가 많았는데요. 그러다가 쿠팡 광고 담당자님과 연결되면서 흐름이 완전히 바뀌었습니다. 미팅을 통해 광고 구조를 하나씩 이해하게 됐고, 막상 직접 해보니까 저 같은 왕초보도 쉽게 할 수 있는 구조더라고요. 그렇게 따라서 하니까 정말로 매출이 늘어나는 거예요. 그 이후로 광고 수익률을 올리기 시작하면서 매출이 급성장했습니다.
📈 하루 주문 10건 → 200건으로
쿠팡 광고를 운영하면서 어떤 변화가 있었나요?
팀장 : 처음에는 하루에 10건, 20건 나가는 것만으로도 대표님이 굉장히 기뻐하셨어요. 매일 조금씩 늘어나는 게 보이니까요. 그런데 지금은 하루에 200개 이상 나가는 날도 있습니다. 같은 상품인데 이렇게까지 달라질 수 있다는 게 신기할 정도였어요. 월 기준으로 보면 몇십 건에서 몇천 건으로 늘어났고, 제가 합류한 이후 6개월 만에 매출이 2배 넘게 성장했습니다.
ⓘ 실제 쿠팡 광고를 진행한 광고주의 성공사례로, 광고 캠페인 설정 및 상품, 시장상황 등에 따라 광고효과에는 차이가 있을 수 있습니다.
💻 초보도 바로 시작할 수 있는 쿠팡 광고
쿠팡 광고를 운영해 보니 어떤 점이 좋았나요?
팀장 : 초보자도 쉽게 시작할 수 있다는 점이 가장 큰 장점이라고 생각합니다. 초반에 한 달 정도는 다른 채널이랑 같이 운영해봤는데, 다른 채널은 구조가 굉장히 세분화되어 있어서 건드리기가 부담스럽더라고요. 반면 쿠팡은 훨씬 직관적이라 “이건 나 같은 초보도 할 수 있겠다”는 느낌이 들었습니다. 광고를 할까 말까 망설이는 분들이 있다면 일단 한번 해보시라고 말씀드리고 싶어요. 특히 저희처럼 브랜드 인지도가 없는 초기 단계에서는 쿠팡 광고가 필수라고 생각해요.
광고 초보자에게 알려주고 싶은 팁이 있나요?
팀장 : 처음에는 저도 수동으로 이것저것 다 세팅했었거든요. 효율을 높여보겠다고 나름 열심히 했는데, 시간이 많이 걸렸어요. 그런데 쿠팡에는 ‘매출 최적화 광고’라는 정말 간단한 광고 상품이 있더라고요. 이걸 사용하고 나서 광고 수익률이 확 안정됐고 “처음에는 괜히 복잡하게 수동으로 시작할 필요가 없구나”라는 걸 느꼈습니다. 초보자분들께는 ‘매출 최적화 광고’를 꼭 추천드리고 싶습니다.
🔎 매출 상승의 또 다른 비결
매출 상승을 견인한 또 다른 비결이 있다면요?
팀장 : 광고로 노출을 늘렸다면, 그 다음은 ‘전환’이라고 생각했어요. 그래서 상세페이지와 썸네일을 개선했는데, 이때 효과가 확실히 크게 나타났습니다. 기존에는 정보를 많이 넣는 데 집중했다면, 이제는 고객이 한눈에 이해할 수 있게 핵심만 정리하는 방향으로 바꿨고요. 예를 들어 썸네일도 단순 제품 이미지가 아니라 ‘3단 접이식’이라는 특징이 바로 보이도록 수정했는데, 이 작은 변화가 실제 클릭과 매출에도 영향을 주더라고요.
