촉망받는 태권도 선수에서 억대 매출을 만드는 아이웨어 브랜드 CEO로, 새로운 삶을 개척해 나가고 있는 20대 대표님이 있습니다.
운동선수 출신다운 강한 승부욕과 도전 정신으로 쿠팡 *안경테 카테고리 2위라는 놀라운 성과를 이뤄냈죠.
커머스와는 인연이 없던 손동휘 대표님이 단기간에 이렇게 성장할 수 있었던 비결은 무엇이었을까요? (*2024년 8월 기준)
ⓘ 광고주의 개인적 경험이며 쿠팡의 견해나 의견을 나타내는 것이 아님을 밝혀 둡니다.
반갑습니다. 자기 소개 간단히 해주세요.
안녕하세요. ‘착착아이웨어’를 운영하고 있는 27세 손동휘입니다. 착착아이웨어는 블루라이트 차단 제품을 주력으로 안경 착용자에게 착! 맞는 제품을 선보이는 프리미엄 안경 전문 브랜드입니다.
젊은 나이에 사업을 시작하게 된 스토리가 궁금합니다.
사실 저는 커머스와는 전혀 관련 없던 태권도 선수였습니다. 국가대표 선발전에서 3위를 할 만큼 성적도 괜찮았죠. 중국에서 체육대학교를 다니며 운동을 했는데, 부모님께선 자립심을 키우라며 용돈을 안 주셨어요.
생활비가 부족하니까 아르바이트라도 해야겠다고 생각하던 중에, 선배 한 명이 공부도 하면서 커머스 사업으로 돈을 버는 모습을 보게 되었습니다. 이런 세계가 있다는 걸 처음 알고는 정말 놀랐죠. “바로 이거다” 확신이 들어서, 맨땅에 헤딩하듯 시작했습니다.
첫 메인 아이템도 안경이었나요?
처음엔 연습 삼아 화장품을 판매해 봤어요. 아무것도 모르는 상황에서 커머스에 대한 경험을 쌓는 데 집중했어요. 가능성을 확인한 후 본격적으로 시작해야겠다고 마음먹고, 안경을 메인 아이템으로 잡았습니다. 아버지가 운영하는 안경원에서 어릴 적부터 아르바이트를 하며 보고 배운 덕에 고객들의 니즈를 잘 알고 있었거든요.
사업을 시작하게 된 계기가 굉장히 흥미로운데요. 현재 쿠팡에서의 매출은 어떤가요?
완전 폭발적이죠. 왜냐하면 쿠팡에 입점하기 전에는 월 매출이 500만 원에서 1,000만 원 사이를 왔다 갔다 했어요. 그런데 로켓그로스에 입점하고 현재 쿠팡에서만 월 매출이 1억 원 넘게 나오고 있으니 쿠팡 입점 전과 대비해 *1,000% 가 넘는 성장을 이룬 셈이죠. (*2022년 2월 대비 2024년 7월 성장률)
엄청난 성과네요. 대표님만의 성장 노하우가 궁금합니다.
저만의 세 가지 노하우가 있어요. 첫째, 항상 고객 입장이 되어 우리 상품의 어떤 점을 발전시키면 좋을지 생각합니다. 경쟁업체와 어떤 차별화를 만들지 고민하는 거죠. 한 예로 저희 주력 상품 중 하나가 블루라이트 차단 안경인데요. 오프라인 매장과 달리 온라인에선 차단이 제대로 되는지 확인하기 어렵잖아요. 제가 고객이라면 직접 확인하고 싶을 것 같았어요.
그래서 블루라이트 차단 확인 키트를 개발하게 되었고, 제품과 블루라이트 키트를 함께 배송해 드리고 있습니다. 블루라이트가 차단되는 걸 눈으로 직접 확인하는 경험을 통해 저희 제품에 대한 신뢰가 높아지는 거죠. 자연스레 긍정적인 리뷰가 달리고 매출 상승으로도 이어지고요.
🔻 나머지 노하우는 영상에서 확인하세요!
브랜드를 성장시키는 과정에서 가장 힘든 점은 무엇인가요?
경쟁에서 살아남는 과정이 가장 힘들었어요. 경쟁 업체에서 저희 제품의 겉모양을 카피하고 반값에 판매하더라고요. 타격이 컸죠. 우리 역시도 저가 제품을 판매하면 가격을 낮출 수 있지만 그렇게 하지 않았어요. 오히려 저가 제품들과의 차별화를 위해 퀄리티만큼은 절대 양보하지 않고 계속 보완해 나갔어요. 장기적으로 봤을 땐 제품력이 좋아야 오래간다는 믿음이 있었기 때문이죠.
타협하지 않은 덕분에 다행히 지금은 많은 고객분들이 제품이 가치를 알아봐 주시지만, 그땐 매출도 떨어지고 정말 마음고생이 심했습니다. 그때 큰 도움이 되었던 게 쿠팡 광고였어요.
구체적으로 어떻게 도움이 되었나요?
광고 담당자 분이 데이터를 기반으로 시장 상황도 알려주고, 광고 효율이나 키워드 조정 등 솔루션도 제공해 주셨죠. 판매 추이를 보면서 재고 관리에 대한 조언도 아낌없이 해주신 부분도 큰 도움이 되었고요. 그러던 어느 날, 하루 광고비를 3배로 올려보자고 제안하시는 거예요. 사실 처음엔 무서웠죠.
하지만 저는 제가 판매하는 안경에 정말 자신이 있었기에 시도조차 안 하고 후회하진 말자는 생각으로 100% 믿고 따라갔습니다. 그 덕에 매출 상승은 물론이고, 쿠팡 내에서 안경테 카테고리 2위까지 찍을 수 있었어요. (*2024년 8월 기준)
ⓘ 실제 쿠팡 광고를 진행한 광고주의 성공사례를 바탕으로 기재된 내용으로 광고 캠페인 설정 및 상품, 시장상황 등에 따라 광고효과에는 차이가 있을 수 있습니다.
광고 담당자분과 좋은 시너지를 만들었네요. 쿠팡 광고만의 장점이 있다면요?
크게 신경 쓰지 않아도 알아서 다 해준다는 점이 가장 좋아요. 광고 경험이 많은 사장님들은 각자의 노하우가 있겠지만, 초보 사장님들은 사실 뭘 어떻게 해야 할지 잘 모르잖아요. 그런데 AI 스마트 광고는 일정 기간 분석만 거치고 나면 나에게 맞는 광고를 알아서 잘 진행해 주니까 정말 편해요.
쿠팡에 입점했다면 광고는 무조건 해야 한다고 생각해요. 광고를 해봐야 어디서 전환이 일어나고, 또 내가 놓치고 있는 키워드가 있는지 분석할 수 있으니까요. 경험이 없다고 두려워하지 말고 일단 진행해 보세요. 그 데이터를 통해 방향을 수정하고 부족한 점을 채워나가야 성장할 수 있다고 생각합니다.
앞으로의 목표가 궁금합니다.
쿠팡 안경테 카테고리에서 1위를 해보고 싶습니다. 아직 1위와 격차가 있지만, 지금처럼 좋은 상품을 꾸준히 개발하고 앞으로도 쿠팡 광고를 잘 활용하면 가능하지 않을까요? (웃음)
마지막으로 ‘쿠팡은 나에게 OO이다’ 한마디로 표현한다면요?
‘쿠팡은 나에게 동업자 같은 존재’예요. 만약 저 혼자 했으면 지금의 성장은 못 이뤘을 거예요. 쿠팡이라는 안정된 채널과 광고 전문가 분들의 노력이 어우러져 지금의 결과를 만들 수 있었다고 생각해요. 든든한 동업자 쿠팡을 100% 믿고 앞으로도 계속 나아가고 싶습니다.
🏆성장 파트너🏆 coupang ads 박지혜 님
“착착아이웨어를 처음 담당한 당시, 대표 상품인 블루라이트 안경으로만 광고 운영을 하고 있었습니다. 대표 상품뿐만 아니라 다른 상품들도 고객들에게 선택받을 수 있도록 AI 스마트 광고를 제안드렸습니다. 그 결과, AI 스마트 광고를 통해 업체의 수익률 개선과 히어로 상품의 발굴까지 모두 이룰 수 있었습니다.
착착아이웨어의 쿠팡 광고 담당자로서 손동휘 대표님의 매출 성장을 진심으로 축하드립니다. 더 큰 성장을 함께 만들 수 있도록 앞으로도 데이터 기반의 광고 운영 전략과 카테고리 트렌드를 반영한 컨설팅으로 적극 서포트하겠습니다.”
